**部分：企业管理者的“困局"解析

劳累过度成了企业家的常态

忙碌而迷茫的企业管理者

为什么企业需要授权

授权是企业管理成功的基础

不敢授权!一放就乱，一收就死

企业授权的七大错误

企业授权之道

第二部分：授权是管理人员的重要管理功能

管理是透过他人來完成工作

管理人员大的价值是激发每个部属大的貢献

善用部属优点是授权的关鍵

第三部分：授权的真正意义何在？

授与部属执行工作的权限

委派部属职责

建立正确的工作责任意识

第四部分：授与部属执行工作的权限

預算权限

行政权限

赏罚权限

关系权限

資讯权限

第五部分：授权时要考虑的因素

了解自己授权风格

认识四种授权风格

了解部属的能力条件

问卷：了解自己授权风格

问卷：认知自己不授权的原因？

第六部分：认识四种授权风格

主导型（Controller）

教练型（Coach）

顾问型（Consultant）

协调型（Coordinator）

第七部分：管理人员有效授权技巧提升

一、授权的六个层级

Level 1.  由管理人员指挥，仅分派部属工作

Level 2.  赋予部属权责，但要加强训练其能力

Level 3.  赋予部属权责，有时要加以观察及指导

Level 4.  赋予部属权责，但要注意激励工作态度

Level 5.  充分授权，提示目标，要求终报告

Level 6.  对团队授权，鼓励其自主运作

二、管理人员有效授权的技巧

解除授权的障碍

建立授权负责的文化

教导部属启发态度

有效委派部属职责

一对一面谈部属给予回馈

三、委派部属职责之內容

1、工作目标

2、计划过度

3、可用资源

四、应变管理

潜在问題分析

礼仪常出現时的早期警报系统

如何做好預防管理

危机下的应变管理之道

五、委派部属职责的技巧

掌握部属狀況，研拟委派计划

说明委派职责，激发工作意愿

傾听部属反应，排除抗拒因素

观察工作过展，提供经验指导

听取部属报告，给予肯定赞赏

了解部属缺失，适时更正协助

六、纠正部属的方法

七、授权与委派职责表

八、如何透过授权增进部属能力

第八部分：授权的实务问題及对策

部属的责任感不夠，导致不能放心交付工作？

过去授权予部属有过失敗的经验？

工作具多变化性，担心部属应付不了？

主管与部属对授权的认知不同，导致冲突？

授权予部属，导致主管失落感？

很想授权予部属，但他不愿承担责任？

……

授权运作表

第九部分：管理者有效授权技巧课程总结