提高中层管理者技能

　　**部分领导的角色认知

　　一、员工对领导的角色认知

　　二、领导的自我角色认知

　　第二部分现代领导的新角色——教练

　　一、教练技巧之一：Boeing公司的后备领导培养三步曲

　　二、教练技巧之二：故事式领导

　　三、教练技巧之三：放心管理七步法

　　四、教练技巧之四：让员工自己做决定

　　五、教练技巧之五：做个优秀的培训师

　　第三部分权力、知名、魅力

　　一、权力与职权

　　二、知名与威望

　　三、个人魅力与影响力

　　四、权变理论与授权

　　第四部分团队管理

　　一、象限图——了解下级

　　二、共同愿景——员工的真心追求

　　三、团队协作矩阵——落实共同愿景

　　四、改变员工的心智模式——左手栏

　　五、消除人们的误解——推论阶梯

　　六、处理好上下级关系——圆周理论

　　七、处理好个人与团队关系——大雁式团队

　　八、处理好领导之间的关系——分工的创新

　　第五部分员工心理与激励

　　一、人的行为模式

　　二、领导职责——让员工度过快乐人生

　　三、人力资源工作激励法

　　四、参与激励法

　　五、尊重、平等激励法

　　六、情感激励法

　　第六部分团队决策新方法

　　一、量化式确定问题及解决问题

　　二、决策方案的判断方法

　　第七部分团队评价新方法

　　一、团队评价1：企业的管理标准和现状

　　二、团队评价2：五种型格管理——领导力

　　第八部分中西方管理思维之差异

　　一、西方管理思维

　　二、中国管理思维

　　第九部分知识管理

　　一、知识管理的由来

　　二、知识管理的内容

　　三、知识管理的运作

　　第十部分对待非正规群体

　　一、非正规群体的特点

　　二、领导非正规群体的办法

　　第十一部分领导的素质培养与自我管理

　　一、领导的知识结构

　　二、领导的心理品质

　　三、对新事物的敏感性

　　四、越位思考

　　五、自我控制

　　六、自我激励

　　七、应变能力

　　八、时间管理

　　九、系统思考

　　十、远见与预见性

　　第十二部分领导力创新

　　一、观念创新

　　二、面试创新

　　三、给员工一个惊喜

　　四、管理创新