组织目标 创造良好生态环境，提升员工及团队的工作满意度和价值感 组织的工作满意度带动客户满意度，形成班组型优质的服务利润链 提升员工及团队的职业服务技能、职业服务素质和团队综合实力，结合制度与人本的平衡管理，营造“健康和谐”人本氛围 学员目标 员工及组织在工作技术和生活管理的平衡提升；实现个人与团队的“健康和谐”的身心健康发展 通过提升员工的职业素质素养和职业技能优化，控制员工与团队平衡，锻造员工与组织的和谐发展关系 实现班组型运营发展与员工自我价值实现的平衡结合

【课程设计特色】

预习期（14天）——培训期（2天）——实践期（3个月）——验收期：成果汇报与总结（1个半月）

教练式学习指引     集训课程        建立个人的辅导档案      课程总结分享

【课程大纲】

**天：自我心智模式形成

（透过信念整合你看待世界的眼光，学习了解人脑情情绪反应是如何形成、信念的根源、什么是信念及其作用、提升信念系统的方法、10个成项的基本信念）

1、 自我心智模式形成（透过信念整合你看待世界的眼光）

2、 学习了解人脑情情绪反应是如何形成、信念的根源。

3、 什么是信念及其作用

4、 提升信念系统的方法

5、 10个成项的基本信念

应用工具：

• 价值观树

• BVR（信念层次分析模式）

• 信念圈

• 10个护航信念

• 迪斯尼策略

第二天：自我心智模式修炼

（从情绪带领您进入，让你成为管理自我心智模式的高手，学习了解什么是情绪及作用、次感官元素与情绪的关系、认知自己类别、透过内外次感元的想象方法处理各种情绪、改写情绪的方法）

1、 自我心智模式修炼（从情绪带领您进入，让你成为管理自我心智模式的高手）

2、 学习了解什么是情绪及作用、次感官元素与情绪的关系

3、 认知自己类别、透过内外次感元的想象方法处理各种情绪

4、 改写情绪的方法

应用工具：

• 内外感官元训练（眼球平衡运动、同理心移步法）

• 情绪改善工具（情绪粉刷、水彩画、黑白照片、空椅子）

• 放松心锚练习

• 焦虑粉刷

• 官能转移：视觉、听觉、触感觉

• 五步脱困法