提高中层管理者技能

　　从团队成员到团队领导的转型

　　自身职能和目标的变化

　　管理与被管理

　　个人目标与团队目标

　　所处人际关系的变化

　　从朋友到领导

　　不同环境中角色的变化

　　新任主管的全新角色

　　管理与领导

　　有效的沟通——管理者的基本技能

　　沟通的障碍

　　语言与非语言沟通技巧

　　沟通的原则

　　了解不同的沟通类型

　　学习管理从管理冲突开始

　　了解我们的工作环境

　　冲突的普遍性和必然性

　　冲突的两面性和可变性

　　合理解决冲突的办法

　　合理解决人际之间的冲突

　　善于协调组织之间的关系

　　有效管理群体决策中的冲突

　　有效利用时间原则

　　确定优先顺序

　　赶走时间的“偷窃者”

　　有效的领导与工作方式

　　关注影响领导方式的因素

　　了解领导方式理论

　　有效辅导——做个好教练

　　走向授权

　　有效激励下属

　　了解激励理论

　　理解下属的动机与需求

　　主管的有效激励菜谱

　　打造高效团队

　　团队发展的阶段

　　高效团队的九大特征

　　团队角色的识别和运用

　　新任主管如何自我修炼

　　新任主管的自我学习

　　新任主管的自我管理