掌握电话营销的基本流程以及各个流程的具体技能与技巧 　　掌握系统的营销思维理念 　　使销售人员掌握基本的促成技能与技巧； 　　电话销售中的沟通技巧及异议处理； 　　使营销人员在短时间内快速提升销售业绩。

课程大纲：

　　**节：找对人说对话
　　客户的三种角色分析：
　　关键人、非关键人、非关联人
　　拜访的三种方式： 陌生拜访、熟人拜访、模糊拜访

　　第二节：迅速取得客户的信任
　　什么是牌头
　　什么是噱头
　　什么是派头

　　第三节：把握客户心理
　　客户心态转变的三个阶段

　　第四节：客户五种类型及跟踪策略
　　针对主动寻找者
　　针对讨价还价者
　　针对需要提醒者
　　针对需要帮助者
　　针对顽固者

　　第五节：判断客户的四大标准

　　第六节：专业发问技巧
　　背景性问题
　　探究性问题
　　难点性问题
　　解决效益性问题

　　第七节：客户异议处理技巧
　　异议解除的步骤
　　价格异议处理的技巧

　　第八节：促成成交
　　成交的四项原则
　　成交的三种方法