提高中层管理者技能

　　一、从技术到管理的角色认知与三层管理者的角色互动关系

　　技术管理者不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能。

　　1、从管事到管人与事的转变；

　　2、从发现问题到推动解决问题的转变；

　　3、从好人到坏人的转变；

　　4、从标准化到合理化的转变；

　　5、从外方内方到外圆内方的转变；

　　6、从自己做事到让别人做事的转变；

　　7、从追求个人成就感到追求团队成就感的转变；

　　8、从追求真理到把握灰度的转变

　　9、从技术到管理之后的自我修炼与自我提高途径

　　二、给研发技术人员愿景与使命，加强研发技术型团队的执行力

　　1、给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途；

　　2、目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）；

　　3、给研发技术人员空间（责任病毒定律、猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理、关于对犯错误的原则）；

　　4、执行力的四个系统与四个层次（控制与授权的关系，短长平衡的关系）；

　　1）活动演练30分钟：上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）

　　2）案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？

　　3）案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？

　　4）案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？

　　三、建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化

　　1、团队游戏规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则）

　　1）案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？

　　2）案例研讨：团队提倡什么，反对什么？

　　3）案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？

　　2、研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性）

　　3、研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、保密性等）

　　4、国内外优秀技术型企业的文化解剖与比较分析

　　四、建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法

　　1、静态与动态考核法；定性与定量考核法；

　　2、有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系；

　　3、关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习；

　　4、平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例；

　　5、个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习；

　　6、考核流程与360度考核法：业界案例比较分析；

　　7、个人绩效考核法与团队绩效考核法；

　　8、各层次技术人员考核要求及关键内容

　　9、研发项目型组织的四种基本模式与考核方法（虎队、强项目制-基于IPD思想的、弱项目制、功能制）

　　10、技术部门考核指标：研发KPI指标、技术开发型团队KPI（案例）、产品项目型团队KPI（案例）、 技术开发部门考核标准（案例）；

　　11、绩差人员以及绩优人员的绩效评价面谈方法；

　　12、国内外优秀标杆企业案例与模板研讨