提高中层管理者技能

　　**部分  国际商务合作中的接洽与礼数

　　——专业形象竖立企业品牌

　　1、中国企业的国际化之路

　　?   中外国情文化巨大差异

　　?   与国外友人交往的原则

　　?   与外国友人交往的礼仪

　　?   用餐中食物选用的禁忌

　　2、尊重跨国文化、注重文明接洽

　　?   礼渗透在交往各个方面

　　?   礼仪的职能及其重要性

　　?   礼数是企业的无声代言

　　?   礼仪是民族文明的象征

　　3、讲究国家商务中细节

　　?   与客户约会谈项目

　　?   与客户致意与握手

　　?   相互介绍与递名片

　　?   客户的接待与迎送

　　4、着装应凸显大国风范

　　?   着装的类型与原则

　　?   色彩搭配中的讲究

　　?   男士服装内涵形象

　　?   女士服饰仪表仪容

　　第二部分  做一场精彩的技术讲演

　　——专业表现增加成功合作概率

　　1、我们办讲座的普遍性做法

　　?   我们做企业介绍和技术讲座的流程

　　?   在讲座中我们会发现不尽人意之处

　　?   不是每一场讲座都能达到预计效果

　　?   应怎么避免在讲座过程中的疏漏呢

　　2、演练讲演技巧

　　?   一定得是讲演家才能做好演讲吗？

　　?   技术讲座不是政治演说,有何区别？

　　?   讲演的技术资料应匹配对方的需求

　　?   技术讲座中讲稿的要素与关节信息

　　3、怎么增强讲座的效果

　　?   在讲座前业务员要做怎么的调查

　　?   技术人员要这样配合业务员工作

　　?   讲座中，主讲人员如何与听众互动

　　?   讲座后，应怎样与对方保持交流

　　4、讲演者要学会站着思考

　　?   国际化对国内商务人士新要求

　　?   学会简短、有逻辑地阐明观点

　　?   语气、语调要有停顿、有节奏

　　?   与国外合作伙伴的讨论与答疑

　　第三部分  与国际友人的沟通技巧

　　——要正式、有分量、还要省力

　　1、在沟通中，如何听

　　?   使倾听更有效的关键点

　　?   对国际友人的话如何听

　　?   如何做记录使自己易懂

　　?   使听既省力又有效方法

　　2、在沟通中，如何说

　　?   如何向对方说出你的想法

　　?   要着意克服“说”的缺陷

　　?   克服几种不良的讲话习惯

　　?   如何面向对方高管做陈述

　　3、如何与国际友人讨论

　　?   在讨论中，如何提问好

　　?   在讨论中，又如何回答

　　?   你不被理解的不良习惯

　　?   如何“推销”你的建议

　　4、因为文化差异，“写”变得非常重要

　　?   如何**文字叙述来表达思想

　　?   E-mail 往来要力求简捷、准确

　　?   安排好双方互访考察的行程表

　　?   怎样写会议纪要才能推进项目

　　第四部分  国际商务谈判

　　——只有双赢才能长期合作

　　1、国际商务谈判概述

　　?   为什么需要谈加判

　　?   谈判对双方的好处

　　?   何谓谈判高境界

　　?   谈判经常涉及问题

　　2、谈判前持应有的心态及谈判策略

　　?   报价有依据性、每分钱有支撑点

　　?   为什么我们**次报价特别重要

　　?   谈判心态标志着我们的成熟程度

　　?   选用合适的谈判策略也非常重要

　　3、国际商务谈判的实战技巧

　　?   虚实结合，才能了解你的谈判对手

　　?   让步是要有条件的，绝不轻易让步

　　?   我们就是决策者，但背后还有领导

　　?   谈判在开始、中期、和后期的做法

　　4、剖析几个经典的实战问题，包括

　　?   “客户不谈了，若不降价就走人”

　　?   “给领导面子，用领导来压你价”

　　?   “客户多次请求休会、研究对策”

　　?   “利用竞争对手来压我们的价格”