提高中层管理者技能

　　**篇 心态篇

　　一、 对员工价值观的引导

　　1、 心态的重要意义

　　2、心态对自我的影响

　　3、心态对公司的影响

　　二、 员工应具备十心

　　1、 忠心忠于企业、忠于同事、忠于工作

　　2、 雄心 员工应有积极向上的心态，规划自己的职业生涯

　　3、 信心 提升员工克服AQ的能力

　　4、 恒心 追求精益求精的管理与技术

　　5、 专心如何干一行，爱一行

　　6、 爱心 如何与同事相处、如何具有感恩的心

　　7、 热心 对待产品、人、客户的态度

　　8、 细心 如何用心开展你的工作

　　9、 虚心如何提升学习力，不断充实自我

　　10、 平常心如何面对挫折与荣誉

　　第二篇 管理篇

　　一、如何提升执行力

　　1) 主管如何跟进下属的工作

　　2) 如何提高下属的实操能力

　　3) 主管如何管理好自己的工作

　　4) 如何运用有程序、流程去推进执行

　　二、时间管理

　　1、如何管理好个人的时间

　　2、制定计划的一般过程

　　3、工作计划与执行步骤

　　4、WBS（工作任务分解）

　　5、工作矩阵图

　　6、如何事情的分清轻重缓急

　　三、人际关系

　　1、如何处理好人际关系

　　2、如何同上司处理好人际关系

　　3、如何与同事处理好人际关系

　　4、如何与下属处理好人际关系