提高中层管理者技能

　　**模块 心境的力量——压力与情绪管理

　　（一）当压力来临 —— 正确认识压力

　　1、压力与工作并存 (个人压力测试)

　　2、面对压力，你可以选择

　　3、压力解析

　　4、压力适宜度

　　游戏：压力下的思维错位

　　团队拓展体验式活动：巧解手链

　　10-12人组成一个团队，他们将面临前所未有的困境……这个麻烦本由团队自身所引起，解铃当然还需系铃人。这个看似复杂确也耐人寻味的怪圈到底如何才能解开呢？

　　可能您会寻求团队的力量，或许您会想到要Break the box!您亦会联想到许多……不管怎样，还是先琢磨一下努力思考一下这个难题，然后问问自己：1 1能大于2吗？如果您的答案是肯定的，那么您需要做的只是坚持！Good Luck！

　　理念提升与感悟：

　　在压力下解决问题的过程和步骤

　　发现问题

　　扩展思路

　　选择解决方案

　　团队成员互相合作并达成共识

　　沟通中聆听、反馈和确认的技巧

　　团队领导号召力及执行力

　　（二）压力与个人

　　1、压力与表现

　　与压力说声“来吧”

　　压力不足区：上台阶

　　压力过度区：盘旋下降

　　压力的迹象

　　2、与压力合作

　　选择权在谁手里？

　　应变与制变

　　你的自我支配与控制中心——控制力模型

　　1）可控的事情： 必须控制

　　2）不可控的事情：必须适应

　　3）介于可控与不可控之间的事情：必须影响

　　经典案例与讨论：工程量超负荷的无奈？

　　团队拓展体验式活动（共建家园）

　　有没有尝试过在黑暗中来完成一个项目？您可能需要的不仅仅是勇气，因为很多人在尝试了屡战屡败和屡败屡战后依然找不到北，除了那些可怜的借口外，您还能想到什么呢？

　　要知道任何一次的成功都不是偶然的，又何况是在黑暗的压力中摸索和前进呢？但是，你要记住的是每走一步就是向成功迈近了一步，你说对吗？

　　理念提升与感悟：

　　分析影响沟通的障碍

　　学会针对可控与不可控事件的应对方式与技巧

　　冲突管理及解决方案

　　如何在压力下创造团队内部合作关系

　　要创造团队成员面对面沟通的机会

　　要避免毁灭性的斗争

　　要确立彼此之间的共同点

　　要强调个人尊重

　　要提倡相互信任的工作环境

　　计划、沟通与协调在压力管理中的作用

　　团队领导在团队中的作用

　　（三）压力及情绪管理——如何培养良好的情商

　　1、一个奇特的公式与两个效应

　　IQ/AQ/EQ

　　自信心与自我形象

　　人类心境品质决定于对事物的定义

　　心态决定一切

　　皮格马利翁效应与蝴蝶效应

　　经典案例与讨论: 出租车司机给我们上的MBA课！

　　2、境由心生

　　您快乐吗

　　快乐只是一种心态

　　找寻通往快乐的阶梯

　　逆境中的情商

　　3、卓越情绪管理

　　消极情绪的3大来源

　　控制情绪的6大步骤

　　96%的忧虑都是你想出来的！

　　消除忧虑的7大策略

　　游戏：忧虑的克星

　　（四）压力的实用处理技巧

　　1、问题解决策略：

　　1）寻求协助；

　　2）设计解决方案；

　　3）直接行动。

　　团队拓展体验式活动（诺亚方舟）：

　　所有成员讨论如何以塑胶地垫拼出方舟（每片至少有一接触点）；所有成员站上自己设计之地面方舟；方舟面积不断缩小，而团队成员将**集体的力量来求生存。

　　1、理念提升与感悟：

　　团队区别于群体的潜在效应

　　压力下时间管理中的重要性和紧急性

　　压力管理中的领导力与执行力

　　团队分工与协作

　　压力下解决问题的方法与步骤

　　2、情绪管理策略：

　　1）抒发情绪

　　2）逃避

　　3）再认知

　　4) 区分责任。

　　3、各种放松训练：

　　1）深呼吸放松法

　　2）想象放松法

　　3）NLP放松技术

　　团队拓展体验式活动（现场演练/音乐冥想）

　　4、改善你的仪表与举止

　　5、改善生活：

　　1) 运动

　　2) 冥想

　　3) 家与友

　　4) 饮食

　　**模块 将提供给学员以下疏导心理，管理压力与情绪的工具