提升员工能力培训

**单元 培训需求
培训需求调查的五种方法
 观察法
 调查问卷
 访谈法
 工作任务分析
 重点团队分析
小组讨论：五种分析方法的优缺点？

第二单元 培训需求分析
1、真实需求与假性需求
2、现实需求与潜在需求
3、个性需求与大众需求
4、岗位层面需求
•如何找出需要培训的员工？
•练习：如何为招聘专员做培训需求分析？
5、任务层面需求
•哪些任务需要培训？
•相关任务需要知识、技能及其特点
练习：如何为人力资源部做培训需求分析？
6、组织层面需求
•培训资金实力
•管理层的支持度
•练习：如何为企业做组织层面需求分析？
7、培训需求的统计方法
8、培训需求中的“20/80原则”

第三单元 设定培训目标与指标
培训目标与指标之间关系
 人均培训时数
 培训计划达成率
 培训需求达成率
 培训时间百分比
 培训普及率
 培训出席率
 平均满意度
讨论：如何为各部门设定培训指标？
练习：企业应该设定哪些培训目标和指标？

第四单元 年度培训计划
1、年度培训计划反映的项目
2、制订年度培训计划的目的
3、制订年度培训计划必须坚持的三项原则
讨论：如何防止“计划没有变化快”？
4、年度计划的优化与完善
练习：制订所在企业2011年度第四季度培训计划表

第五单元 预算培训年度费用
1、培训预算的三种计算方法
2、培训预算的标准与依据
3、年度培训预算的项目设置
练习：制订2010年培训费用预算
4、显示费用与隐性费用
5、总费用与人均费用
6、内训费用与外训费用
7、预算的申请与报批
讨论：如何羸得领导的资金支持？

第六单元 培训计划实施
1、计划实施必须面临的问题及应做的准备
 时间问题
 资金问题
 距离问题
 讲师问题
 效果问题
 场地问题
2、月份计划与季度计划的选择
小组讨论：月份计划与季度计划的优缺点

第七单元 讲师的选拔、培养与激励
1、内部讲师的资格及选拔标准
讨论：员工为什么不愿意当内部讲师？
2、内部讲师的培训方法
3、内部讲师的激励
 马斯洛需求理论
 物质激励
 精神激励
案例：某企业的内部讲师费引发的问题
小组讨论：内部讲师费该不该发，如何发？
4、外部讲师的甄选
5、外部讲师发展现状
6、内部、外部讲师的课程分工与权重
7、课程评估及应用