课程背景：

菲利普·科特勒（现代营销学之父）曾说:“营销不是一场战争，而是一场与客户的恋爱。全员营销，就是让整个组织都充满爱，为客户创造真正的价值。”在市场竞争日益激烈的今天，企业需要不断地提高销售业绩和市场占有率。全员营销和狼性思维作为当今商业竞争中**为重要的两大战略，已经被越来越多的企业所采用。组织韧性是个人韧性的集合和体现，而个人韧性是可以修炼的。“心态决定成败，心态是一个人对待事物的一种内驱力，不同的心态将决定产生不同的驱动作用。

本课程将围绕全员营销和狼性思维展开，**深入浅出的讲解和案例分析，帮助学员掌握这两种战略的核心思想和实践方法，从而提升企业的销售业绩和市场竞争力。掌握商业竞争两大战略，提升业绩与竞争力！ 融合积极心理学、管理心理学、营销心理学等多个学科知识，帮助员工学掌握正念思维、提升全员营销意识、增强对外宣传推广和促单成交的信心和行动力，具备果敢毅力与组织共进退，营造高凝聚力、高绩效的团队。

课程收益：

帮助学员建立韧性思维，提高在不同挑战和压力环境下的逆商；

掌握情绪管理方法，塑造积极情绪，提升心智修炼；

提升员工自我效能感，加强正念思考，具备积极正能量；

了解全员营销意义，学习如何运用全员营销提升企业的销售业绩和市场占有率

掌握狼性思维的实践技巧和方法，提升个人和团队的进取心和行动力

课程风格：

实战案例：课程内容来源职场与名企实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例。

体验学习：生动活泼，启发思考，采用冥想、舞动、创意绘画等新颖方式增加体验；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

价值度高：采用心理学和教练技术底层逻辑和工具，实践性强，学习成果容易转化；

方法论新：实用工具 实操练习 案例研讨 团队总结 工具表 落地行动计划；

课程时间： 1天，6小时/天

课程对象：企业全员、市场业务人员、品牌营销人员、高潜人才

课程大纲

**章 全员营销的魔力文化与影响力

导入：全员营销的实践案例分享——海底捞的全员营销策略

一、全员营销的概念和核心

1、全员参与、协同合作、以客户为中心

2、推动企业的品牌知名度、产品销售和市场份额的增长

二、全员营销的3大策略

树立全员营销意识，打破部门壁垒

建立跨部门协作机制，实现资源共享

强化客户服务，提升客户满意度和忠诚度

三、全员营销的5大收益

1、增强企业的品牌形象和声誉

2、提高客户满意度

3、增加销售量

4、提高员工的工作满意度和忠诚度

5、加强内部团队合作等

四、全员营销的挑战

1. 提升信息一致性，减少对品牌、产品或市场的理解差异，提升品牌形象的一致性

2. 全员难以具备营销和业务的专业度，需要统一赋能和指导

3. 参与营销活动可能会分散员工的注意力和精力，需要合理的协调和分配

4. 实施全员营销需要建立良好的内部沟通机制和激励机制

5. 需要准确衡量每个员工对营销活动的贡献和绩效，避免降低员工的动力和积极性

第二章 员工具备狼性思维的特点和方法

电影案例：《华尔街之狼》的目标明确、决策果断、强大信念与团队协作

一、狼性思维的特点——敏锐的嗅觉、团队合作、快速反应、追求卓越

二、如何运用狼性思维提升企业竞争力

培养团队成员的敏锐嗅觉，发现并抓住商机

加强团队合作，提高团队凝聚力和执行力

快速应对市场变化，抓住机遇，化解危机

追求卓越，永不止步，不断超越自我

三、情绪压力信号与调整

生理信号

情绪信号

精神信号

行为信号

小组研讨：情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？

四、职场《情绪黑洞理论》与化解技巧

五、个人生命状态的生命之树——10颗能量果

自我肯定

适应性

好奇心

耐力

果敢

情压管理

爱的能力

同理心

诚信

共赢思维

第三章  韧性成长和双赢驱动

一、打造个人韧性成长的3个技巧

1. 建立积极的影响圈的4个步骤

2. 激励公式：激励的力量=目标价值*期望概率

3、破局重生——个人的韧性飞轮模型

二、提升韧性行动力的方法

1、执行力的麦肯锡七步成诗法：

界定问题

分解问题

优先排序

工作计划

关键分析

归纳建议

交流沟通

2、刻意练习的3F法则

3、提升逆商，加固韧性

4、NLP积极行动战术

工具：《积极人生——正念行动计划表》

三、实施全员营销的4个黄金法则：

1、价值认同和主动营销

2、以点带面——以市场部门为核心，以其他部门员工为辅

3、标准化与个性化结合——统一的品牌形象和内容管理

4、有完整的解决方案和技术支撑

四、构建双赢思维，激发行动意愿的四个方法

小组研讨：是什么在影响人们的意愿（激励的条件和有效性）

1. 态度决定一切，有效激励的前提是知道员工要什么

2. 价值观的包容性是激励的前提条件

3. 回报和成长是员工需求的两个重要支柱

4. 用钱解决不了的问题才是真正的问题

五、营造上下齐心、充满激情的团队文化

1、基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2、激励的艺术——如何做即时激励

激励的要素——安全感、归属感与成就感

激励的基本原则一：黑白分明

激励的基本原则二：奖惩及时

激励的基本原则三：正反合理

激励与团队文化建设的关系

3、4种不同人格类型的激励；

头脑风暴：请写下5种可操作的小激励策略在小组里分享，每个小组派一位代表上台分享

课程总结与答疑：

提问与答疑

绘制《学习成果树》

行动目标与计划分享