课程背景：

在当前快速变化的职场环境中，员工的职业素质、沟通技巧和规矩意识直接影响到个人及团队的绩效和发展。在与上级领导的沟通中存在信息传递不清晰和处理事务不够细致的问题不仅影响工作效率，也可能对团队的整体表现和信誉造成负面影响。

本课程针对现代职场人面临的实际问题和挑战，结合**新的职业发展理念和实践经验，旨在**系统性的培训，帮助学员全面提升职业竞争力，向上沟通技巧及规矩意识。更好地适应职场变化，实现个人与企业的共同成长。**系统的学习和实践，全面提升员工的职业素质，同时将对每位参训员工进行个性化的能力测评，以便更好地了解每位员工的特长和潜在能力，从而为其职业发展提供更精准的指导和建议。帮助员工明确自身定位，同时也为组织的人才管理和团队配置提供科学依据。本课程不仅注重理论知识的传授，更强调实战技能的提升，学员将**模拟演练、案例分析等互动式学习方式，提高解决职场实际问题的能力，

课程收益：

提升优势认知：了解自身的优势和劣势，明确职业定位

加强能力提升：掌握关键职业技能，提高工作效率和解决问题的能力。

提升汇报演讲：学习结构化思维，提升汇报演讲能力

提升职业素质，培养规矩意识

增强向上沟通能力，提高职场适应能力

明确职业发展方向

加强人际沟通：提高团队合作和沟通协调能力，建立良好的人际关系。

深化规矩意识，强化对组织文化和规章制度的理解和遵守

个性化职业发展报告，帮助识别自己的强项和改进区域，为未来职业规划提供方向

课程时间：1天 , 6小时/天

课程对象： 青年骨干员工、高潜人才、储备管理人才

课程方式：讲授法、头脑风暴法、教练式提问、多媒体等多种教学方法结合；

课程大纲

**讲  发现优势、培养习惯，提升职场竞争力

一、了解自我的乔哈里窗口模型

二、SWOT分析法——使用SWOT分析自我优劣势

演练：个人SWOT分析练习

三、职场优势力测试——DPD五型领导力风格测试与分析

演练：梳理个人能力与优势，如何发挥组合优势

名人案例《查理芒格的人生效率管理与好习惯》

四、要事** ——自我管理的秘诀

时间的四个象限与有优先法则

黄金时间与碎片时间技巧

番茄钟聚焦工作法

目标分解的WBS任务分解法

五、职场钝感力与韧性思维

人的四大天赋：自觉、想象力、良知、独立意志

缩小“关注圈”扩大“影响圈”

塑造一个不抱怨的自己——改变自己能够改变的

4、学习是职业发展的引擎

职场四大资本

技能的刻意练习——3F法则

学习力的五种提升方法

高效阅读与快速输出

经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些

六、效率管理的技巧与方法

明确管理目的

掌握客观事实

根据事实缜密思考：SMART原则

闭环思维与习惯——PDCA

第二讲 沟通致胜——高效沟通与人际关系经营

一、高效沟通的心法——左脑说服他人，右脑打动他人

1、3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）

2、非语言沟通的秘密《一秒识人术》

3、沟通STOWA法则——同理心和弹性思维

人际情感账户Access管理法则

二、职场高效沟通的技巧

1. 有效合作的前提——知道对方核心需求是什么

2. 价值观的包容性是合作的前提条件

3. 良好的沟通态度和沟通情绪是顺畅沟通的前提

4. 跨部门合作的艺术

诀窍1：赞美欣赏，营造良好的沟通氛围

诀窍2：聚焦共同目标，求同存异

诀窍3：充分准备，准确表达，合情合理

诀窍4：宽容体谅，建立友盟

三、提升人际与协调能力的5大修炼

1、容错与接纳能力  

2、赞赏与鼓励能力

3、承压与抗挫能力  

4、抓取与整合能力    

5、掌控与应变能力

第三讲  结构化工作汇报与表达技巧

一、高效工作报告的5大心法

1、符合领导期待——聚焦目标，化繁为简

2、以终为始——呈现阶段性成果

3、汇报的三有原则——有进展（切合原定进度）、有收获（有所超越）、有攻略（化险为夷）

4、重点突出——精确量化、一目了然的精美PPT

5、重大问题请示领导拿主意和定方向，不擅作主张

二、演讲与表达的结构力模型

1、金字塔结构

 结论先行：TOPS原则

以上统下：总分原则

归类分组：MECE原则

逻辑递进：统一原则

2、结构化表达的5W2H——迅速唤起听众共鸣，迅速说服听众

3、AREM结构——抛出问题、说明理由、生动案例、价值观展现

商务演讲的情商力——联想力、共情力、即兴力

1、提升商务演讲联想力——头脑风暴开花训练

2、提升商务演讲共情力——激起听众的同理心

3、提升商务演讲即兴力——灵活控场、脱稿演讲

第四章 讲规矩意识和行为规范提升

一、缺乏规矩意识的6种现象

得过且过

工作不力

有令不行

官僚主义，服务意识淡漠

纪律涣散，我行我素的边缘人、隐身人

学风不正

二、规矩意识淡薄的4个原因

不讲原则，不按规矩办事，随意性强

角色定位不准，该作为的不作为

惩戒力度不够

缺乏追究主体，没有惩罚的真凭实据

三、讲规矩意识提升的6个技巧

1. 明确规则

2. 沟通和教育

3. 树立榜样

4. 监督和反馈

5. 奖励和惩罚

6. 持续改进

课程回顾与总结：

1. 答疑与互动交流Q & A

2. 小组共绘苹果树