1、了解销售的真谛是什么？ 　　2、了解成功销售的条件，步骤，策略，方法； 　　3、顶尖销售人员应该具备那些特质； 　　4、如何走进客户的心理，聆听客户的心声； 　　5、不同客户的成交方法，客户心理需求的详细分析； 　　6、了解顾客在购买时的一些人性、人情特征; 　　7、如何克服销售过程中的心理恐惧。

　　**篇 营心实战销售实质
　　销售的本质是什么？
　　销售过程中人的行为动机所表现的特征
　　销售过程中人的心理变化
　　第二篇 营心实战销售之道
　　买卖过程中心理如何才能达到平衡
　　销售之前应具备什么样的心态
　　客户购买过程中的决策关键因素是什么？
　　第三篇 营心实战销售之法
　　客户购买产品的三个条件是什么？
　　销售过程中五大步骤
　　客户不合作的二个核心原因
　　销售过程中随机应变中不变的是什么？变的又是什么？
　　第四篇 营心实战销售之术
　　销售过程中如何做到察言观色
　　销售过程中八大成交术
　　销售过程中如何判断局势
　　第五篇 营心实战销售之器
　　销售客户资料分析表格
　　销售客户性格分析方法