课程背景：

在你成为管理者之前，成功的概念只局限于你自己。在你成为管理者之后，你的成功就取决于如何帮助他人成功。管理者的成功指的不是你在做什么，而是你领导的团队能取得什么样的成果。

本课程解决管理者随时随地辅导员工解决问题，随时随地支持员工学习和成长这个关键问题，帮助管理者掌握**实用的教练方法，实现从“管理者”到“领导者”的跃迁。

课程收益：

Ø 掌握深度倾听的3个步骤，能够迅速打开员工的心扉；

Ø 掌握有力提问的3种方法，能够有效的启发员工的思维；

Ø 掌握有效反馈的3个要素，能够有力促进员工付诸行动；

Ø 掌握辅导员工的4步流程，支持员工积极行动达成绩效。

课程特色：

Ø 全新视角：用教练的视角看待管理问题，用教练的思维进行管理工作，站在教练的位置推动管理创新。

Ø 深入浅出：让学员亲身体验教练方法的有效性与延展性，引发学员深度思考，效果在现场发生。

Ø 知行合一：将教练方法与实际工作接合起来，即学即用，直接转化成落地有效的行动方案。

课程形式：情境体验 问题研讨 角色扮演 工具演练

课程对象：中基层管理者

课程时间：2天，6小时/天

课程大纲：

**模块：教练思维

1、 VUCA/BANI时代管理者的挑战与转型

2、 教练式对话VS非教练式对话

3、 教练的定义和原则

4、 管理者应该了解的全新脑科学

情境演练：管理者如何告别为下属“背锅的命”？

情境演练：要想新生代服管，你要怎么做？

第二模块：深度倾听-建立信任关系

1、 深度倾听的3R模型

2、 迅速建立亲和的回放技术

3、 有效化解抱怨的确认技术

情境演练：员工有“话外音”，你该怎么听？

第三模块：有力提问-点燃员工内驱力

1、 有力提问的3个维度

2、 有力提问的三多三少

3、 黄金7问对话架构

情境演练：员工带着情绪对抗你，怎么办？

第四模块：有效反馈-推动员工转变

1、 有效反馈的二种模型

2、 积极性反馈BIA使员工表现更好

3、 发展性反馈BID促使员工立刻行动

情境演练：下属摸鱼，如何反馈效果**？

第五模块：SMART目标框架

1、 SMART目标提问五步法

2、 如何制定SMART绩效目标

3、 如何数字化呈现SMART目标

情境演练：下属对目标无动于衷，你该咋办？

第六模块：GROW辅导流程

一、建立亲和，明确目标

小组训练：将理想目标转为SMART绩效目标

二、了解现状，探询可能

小组训练：评估目标和现状的差距

三、达成共识，承担责任

小组训练：激励员工探询实现目标的方法

四、强化意愿，落实行动

小组训练：专注成果，强化员工的内驱力

情境演练：如何指导专业能力比你强的下属？

情境演练：团队中的刺头，你该如何管理？

第七模块：教练工具箱

一、逻辑层次：构建人生底层逻辑

二、平衡轮：打造圆满人生

三、笛卡尔策略：看到盲点，转换思维

四、迪士尼策略：系统思考，提升成功率

第八模块：习惯养成训练

一、 个人行动计划

二、 教练训练表单

三、 训后作业反馈