【课程背景】

在新时代环境下，打造一支强有力的团队，需要员工具备良好的职业心态和能力。但实际工作中，员工会出现种种问题从而造成企业核心竞争力的降低，本课程会聚焦在员工实际工作能力入手，从分析、理解、沟通、执行、协作五个方面培养员工职业化能力与心态，帮助员工实现与组织的共赢之道，共同承担企业的使命并创造美好的未来。

【课程目标】

1、帮助员工建立分析能力，能够解决实际工作问题。

2、提高员工理解能力，能够理解上级、客户、同事的真实需求。

3、帮助员工建立结构沟通力，打到短时间、有逻辑的清晰表达观点。

4、帮助员工提高执行力，建立积极心态解决精神内耗。

5、提高员工协作力，能够和他人建立信任以及工作配合。

【授课对象】

企业管理者、各级骨干人员

【课程特色】

以模型理论框架为台阶，以实际案例为线索，将能力模块化、模型化、公式化、流程化，形成标准化动作，让学员快速掌握，并能在实际管理中直接快速复制应用。

同时为了加强实际应用和练习，在课堂中会直接选取员工在工作中的出现的实际问题进行讨论分析，并且形成表达进行阐述。

【课程时长】

6H

【课程大纲】

 一、分析力

1、认知问题

1）直接解决

2）简洁解决

3）无法解决

2、分析问题

1、底层原则

1）相互独立

2）相对穷尽

2、五大结构

1）二分法

2）流程法

3）层级法

4）公式法

5）象限法

二、理解力

1、状况

1）事实

2）观点

3）立场

2、感受

1）情绪

2）心境

3、关注点

1）需求

2）需要

三、沟通力

1、结构表达

1）结论

2）依据

3）事实

2、序言模型

1）背景

2）冲突

3）问题

四、执行力

1、目标聚焦

1）够具体

2）可测量

3）能达成

4）有相关

5）能卡点

2、把握行动

1）聚焦当下

2）尝试突破

3）利他思维

5、协作力

1、信任视窗

1）相互了解的四个层级递进

2）形成默契的探寻反馈

3）未知潜能的共同探索

2、反馈技术

1）正反馈的行为建模

2）负反馈的行为调整