前言：

正如管理大师彼得·德鲁克所言：“员工是企业的唯一资产”，任何一个组织的发展归根到底离不开“人”这个资源。如果将人力资源比喻为组织的血液，那么主要有两个途径来获取，一是“输血”，二是“造血”。

所谓“输血”，就是从外部获得组织发展所需的相应人力资源，或者**外部的服务来改善和提升自身已有人力资源的质量。

所谓“造血”，就是组织从内部培养和发展自己所需的人力资源。培训就是组织自身“造血”的重要方式，而内训师又是这项“造血”功能中不可或缺的一环。因此，要提高组织的“造血”功能，必须关注兼职内训师队伍的建设与培训。

事实上，在众多的组织中，兼职内训师是次要的角色。一方面，对于他们的培养多集中和局限于授课、内容开发及呈现等基本能力，另一方面，对于他们的使用也多局限于课堂，其作用的表现非常有限。

本课程并不关注于兼职内训师的培训讲师角色及能力，而是试图**发展和塑造兼职内训师的延展角色、职责及相关能力，来重新定义其“兼职”功能，并使之能够在推动组织培训发展的过程中发挥出更大的效能。

课程收益：

树立并厘清对于培训及兼职内训师工作的基本认知

拓展对兼职角色、职责及相关能力要求的认识

掌握培训项目运营的基本流程及操作要点

能够运用多种方式挖掘和分析培训需求

能够以兼职内训师的角色来推动培训效果转化

能够运用干系人管理、多维沟通和营销等泛沟通能力

更大限度发挥兼职内训师的培训管理效能

授课方式：

讲授 观点陈述 小组讨论 实战演练 示例演示 模板分享 分组竞赛

课程对象：

企事业单位各级兼职内训师，以及与培训业务相关的人员

培训课时：

6小时/1天

[Agenda  培训内容]

破冰

**单元：认知培训与兼职内训师

培训究竟是什么？

◆ 小组讨论：我认为，培训是什么？

培训的目的是什么？

为什么需要兼职内训师？

第二单元：兼职内训师应该是谁，做什么？

◆ 问题：作为兼职内训师，我目前承担的职责有哪些？

兼职内训师的根本角色与职责

兼职内训师的延展角色与职责

□ 组织经验沉淀者

□ 同盟者

□ 行为改变导师

□ 内部顾问/教练

□ 培训管理延伸之“手”

第三单元：兼职内训师应该懂什么？

◆ 小组讨论：优秀的内训师应该具备哪些能力？

课程呈现与内容开发能力

专业能力

知识萃取能力

必要且正确的培训认识

培训管理基础运营能力

泛沟通能力

咨询和教练能力

第四单元：兼职内训师培训管理基础运营能力

如何运营一个培训项目？

□ 培训项目运营基本流程

□ 各阶段的工作内容及注意事项

如何挖掘与分析培训需求？

□ 实施需求调查的要点

□ 需求调查方法与操作要领

模板示例：访谈问题清单、需求调查问表、工作观察记录表

□ 需求数据统计与分析

□ 需求报告与确认

如何推动培训效果转化？

□ 培训效果转化谁之责？

□ 兼职内训师有哪些天然的优势？

□ 兼职内训师可以做什么？

第五单元：兼职内训师的泛沟通能力

兼职内训师的泛沟通能力要求

□ 兼职内训师需要与谁沟通？

□ 兼职内训师如何沟通？

□ 兼职内训师如何营销？

兼职内训师如何实施干系人管理？

□ 谁可能影响你的工作？

案例研讨：某“知名项目”干系人分析

□ 为什么要对干系人进行管理？

□ 找出影响你工作的人

实战演练：识别出项目的干系人及期望

□ 干系人分类的维度

□ 谁是**需关注的干系人？

管理工具：干系人分析矩阵

模板示例：干系人排序表

□ 如何管理影响你工作的人？

模板示例：干系人登记表

模板示例：干系人沟通管理表

兼职内训师如何进行多维度沟通？

□ 向上沟通——赢得主管的支持

□ 平级沟通——赢得同事的配合

□ 向下沟通——赢得学员的认可

兼职内训师如何向组织内部营销培训？

□ 高管内训师的营销策略

□ 中基层内训师的营销策略

□ 骨干员工内训师的影响策略

★ 课程回顾、评估与分享