（TTT培训）

【课程背景】

“治国经邦，人才为急。”

纵观当今世界，资本的流动随处可见，热钱的涌动从不缺乏，而企业真正缺乏的是企业的技术、文化、管理，以及一代代人才及其技术的沉淀。正是基于这样的理念，企业培训体系已被各大公司推崇，并逐渐完善，唯有打造一支高素质、专业化的团队，才能使企业在激烈的市场竞争中稳扎稳打、赢得先机。

担负企业培训重责的内训师，不仅是企业人力资源培训的重要资源，而且是建立学习型组织的助推器。怎样才能实现专职讲师的技能提升，如何顺利地实现专业技术人员到内训师的完美转身，使其站上讲台，掌握培训技巧、呈现培训传播力，让课程生动有趣、并能实现学员的实战成果，便成为衡量TTT培训是否有效的试金石。

本课程经过广泛运用，以实战为目标，为有志于成为培训师的职场人量身定制，课程内容包含：培训理念、授课流程、控场技巧、语言表达、材料组织及课堂互动等，帮助企业内训师们扬帆讲台，成为专业知识的传播者，并在职业生涯规划上获得更加辽阔的空间，打造企业内部积极的学习型组织。

【课程收益】

了解企业培训师的角色定位，理解培训师与企业的共赢成长；

明确成人培训的心理和学习特点，接受现代化先进的培训理念；

讲师形象端庄，穿着得体，课堂站姿、站位、手势恰当，专业走位；

台上台下，心态平和，收放自如，克服紧张情绪，敢于开口；

能够应对并克服学员挑衅、时间变更、设备问题等各类课堂突发情况；

熟知培训师的语言模式，培训中美化自己的语音、语速、语调、语气；

掌握基础的课程开发知识，学会撰写基础课程大纲；

了解体验式学习法的基本步骤，能够运用体验式教学法开展课程活动；

每名学员能够输出一门完整培训课程大纲，专业展示20分钟完整课堂。

【课程特色】

学、练、演、备、导、讲、研一体化模拟训练。

【课程对象】

企业内训师、各级院校老师、企业专业技术人员、企业管理人员。

【课程时长】

两天（6小时/天）

【课程大纲】

Ø 破冰行动，点亮热情

Ø 团队荣誉，舍我其谁

Ø 课程导入

【知】

一、知己篇——培训师的身份定位

课堂活动：人体价值观雕塑演练

1、培训师的职业角色

2、培训师的专业素养

3、培训师的能力要求

4、培训成功的风格进化史

5、培训师的编导演一台戏

6、内训师的职业生涯规划

二、知彼篇——企业培训需求的发掘与满足

1、培训需求的三大来源

2、培训需求的“摸、排、滚”

3、培训需求调研的“望、闻、问、切”

案例分析：培训项目确定的为难事

4、企业培训的学习本质

1）态度(Attitude)类培训特点

2）技能(Skill)类培训特点

3）知识(Knowledge)类培训特点

4）习惯（habit）类培训特点

三、知彼篇——成人学习，因材施教

1、激发成人学习的动机——TA要学

2、成人学习的障碍——TA的不易与解决之道

3、成人学习的类型——了解学员，你就掌握课堂

4、翻转课堂：你**希望培训师如何开展培训?

1）以能力提高和态度转变为主

2）以启发式教育为主

3）与现实做有效的链接

4）以学员为中心

小组讨论：成人学员**感兴趣的课堂话题

四、正本清源——企业培训的正心正念

1、完整培训体系的两大基础&八大模块

2、培训组织全流程

3、五类日常培训方式——落地生根，蕴育学习型组织

4、培训师心态误区

1）我是**正确的

2）培训一定有用

3）猫师傅的绝招

4）培训师是大忽悠吗？

【行】

五、你想成为什么人，先穿成TA的模样——培训师的专业仪容、仪表、仪态

1、培训师的着装要求

1）男性培训师的着装要求

Ø 西装外套着装要求

Ø  西装长袖着装要求

现场演练：四手结领带系法

2） 女性着装要求

Ø 西装外套着装要求

Ø 西装长袖着装要求

Ø 裙装、裤装着装要求

2、培训师的仪表礼仪

1）男性培训师的仪表要点

Ø 男士整体仪表要点

Ø 男士头发整理要点

Ø 男士面部仪表要点

Ø 女性培训师的仪表要点

Ø 女士整体仪表要点

Ø 女士头发整体要点

Ø 女士面部仪表要点

3、培训师的肢体语言

1）目光的重点

案例分析&实战训练

2）手势的重点

案例分析&实战训练

3） 站姿的重点

案例分析&实战训练

4）走位的重点

现场演练：培训师的经典3走位

4、培训师的语言模式

1）语速

Ø 标准语速范例

Ø 控制自己语速的方法

2）培训师的语言要点

Ø 语调联系——声音中的起承转合

Ø 避免语言逻辑的误区

---删减

---普遍化

---曲解

六、好的开场，奠定学员心目中的优质**印象

1、学员喜欢什么样的老师

2、九全九美开场方式

1）开门见山

2）团队建设

3）亮我介绍

4）引导提问

5）故事导入

6）开心游戏

7）数据为先

8）案例开场

9）时政吸睛

3、培训开场的忌讳

七、从容不迫——培训中突发情况的处理

1、克服培训中的恐惧情绪

小组讨论：培训中的恐惧究竟来源于哪里?

1）发现恐惧

Ø 恐惧的外在行为表现?

Ø 恐惧的后果

Ø 正视恐惧

Ø 恐惧的起因

Ø 从容面对恐惧

Ø 处理恐惧的方法

开心金库法

萝卜西瓜法

寻找课托法

现场演练：3分钟开口训练——想到啥说啥

2、处理学员质疑

1）学员质疑的分类

Ø 正常质疑

Ø 挑衅式的质疑

2） 正常质疑的处理技巧

Ø 聆听质疑的技巧

现场演练：如何聆听学员的质疑

3) 回应质疑的话术

现场演练：如何回应学员的质疑

4) 事实求是，敢于认错

5）如何处理挑衅式的质疑

Ø 了解挑衅的原因

Ø 挑衅质疑的处理方式——中段隔离法

角色扮演：大家来找茬

3、时间问题的处理

1）压缩课程的方法

2） 压缩课程的话术

角色扮演：时间不够怎么办?

4、设备故障的处理

1）播放设备的故障

2）场地灯光、温度的故障

3）放音设备的故障

【合一】=一篇课纲一节课

八、成人学习的体验式教学法简介

1、 体验式教学法简介

1） 核心内容的五段教学法

2）五段教学法流程

---组织教学——衔接旧知——讲授新课——当场训练——岗位衔接

3) 五段教学法的执行要点

---成人学习的心智体验

---五段教学法的时间分配

案例分析

2、培训课程的核心——如何做好编、导、演

3、关注程序还是关注内容?——课程进程把控要领

4、游戏比你会说话——体验式教学法详解

1）体验式教学法综述

2）游戏的解说技巧

3）游戏培训实施的步骤

4）游戏培训实施的要点

5）游戏分享的五个锦囊

九、培训课程开发——课纲的设计与课程呈现

1、企业培训课程开发的基本原则

1）有用——于我有效

2）好学——平和渐进

3）好教——便于操作

4）好用——针对问题

2、课程开发的流程

1）课程大纲的撰写方法

翻转课堂——成果输出：完整课程的课程大纲

2) 标题党行动——确定培训名称

案例分析 课堂演练：为你的培训取一个好名字

3) 成人技能类培训课程的三要素

---原理

---流程

---技能

4) 撰写培训大纲

---了解培训大纲的结构

---完善培训大纲的内容

3、培训辅助工具的设计与制作

1）PPT制作的相关要点

2）PPT制作的误区

---PPT课件制作越复杂越好

---PPT只是WORD的播放版本

---好的PPT等于好的授课效果

---一味追求视觉呈现

现场演练：一键转换——从课程大纲到PPT

Ø 培训讲师手册的制作

Ø 培训学员手册的制作

现场演练：运用PPT制作讲师/学员手册

【课程总结与回顾】

【致谢】