课程大纲/要点：

一、零售银行的数字化转型是唯一出路

1．数字化抢占决胜先机

1) 现代战争对数字化营销的启示和思考

2) 银行的数字化营销

3) 面对艰巨的营销任务，如何寻找支点

2．银行数字化转型已成必然

1) 用户需求变化

2) 发展趋势确立

3) 同业先进引领

4) 国家战略方向

3．两级分化的银行数字化进程

1) 头部

2) 尾部

4．横扫银行数字化众多发展障碍

1) 银行转型面临的障碍

2) ·突破发展瓶颈的关键

5．数字化转型是唯一出路

1) 转型的基本模型

2) 转型的优选路径

二、数字化获客：低成本、批量化、爆增式

1．案例：如何做到一周的目标半天完成？

2．银行数字化获客现状和场景误区

1) 应用现状和效果现状

2) 视频案例：5G获客的启示和场景寻找

3．数字化获客的战场

1) 线上渠道、载体的用户情况

2) 节节高升的获客成本

3) 银行的用户转移

4．批量化低成本获客

1) 内容驱动裂变

2) 口碑驱动裂变

3) 利益驱动裂变

4) 业务驱动裂变

三、数字化活客：场景化、体系化、高转化

1．数字化活客的常见形式

1) **受欢迎的活客玩法

2) 从获客到活客的转化情况

2．银行活客容易陷入的误区

1) 把客户“作死”的几大操作

2) 银行业活客玩法禁忌

3．场景化活客

1) 场景化金融

2) 高频的场景化金融活客应用

4．高转化的活客方法

1) 体系化的活客策略

2) 精准化的活客策略

四、数字化留客：资产化、精准化、防流失

1．从“流量”到“留量”

1) 留量的场一私域

2) 什么是私域流量

3) 私域的特点

4) 私域的价值

2．如何构建私域

1) 私域的载体

2) 如何选择适合本机构的私域运营载体

3．私域运营有哪些打法

4．用场景留住用户

1) 从手机银行APP的运营看场景建设的重要性

2) 什么样的场景能留住用户