提高中层管理者技能

　　**篇：是什么影响后8090 后的行为？

　　1、影响后8090后的行为动因----需求；

　　2、影响后8090后的行为动因----社会环境；；

　　3、影响后8090后的行为动因----组织环境；

　　4、影响后8090后的行为动因----价值观；

　　5、影响后8090后的行为动因----激励水平。

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　　第二篇、对后80和90后进行正确的人性假设

　　1、情境管理：管理因人而变

　　2、管理的“人性假设”；

　　3、辩证的认识三种典型的人性假设；

　　4、如何对后80和90后建立正确的人性假设？

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　　第三篇、正确认识后80、和90后

　　1、后80和90后成长的社会环境；

　　2、后80和90后的价值观；

　　3、后80和90后的需求；

　　4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式。

　　精品案例：三代人的对比

　　第四篇、有效引领后80和90后----成为柔性化管理者

　　1、后80和90后的满意度和流失率和谁关系大？

　　2、后8090后离职的四大要因分析与预防

　　3、当刚性管理遭遇后80和90后；

　　4、后80和90后需要柔性化的管理者；

　　5、柔性化管理者的八大角色

　　6、柔性化管理者的六大自我修炼；

　　7、柔性管理的十大行事原则；

　　8、柔性化管理者的自我情绪管理。

　　精品案例讨论：从小Z的离去看他的组长功过

　　第五篇、有效引领后80和90后----变革管理方式

　　1、从任务型管理变革到任务型加人文型管理；

　　2、正确进行管理的人性假设；

　　3、以五大要素变革管理方式；

　　4、从单纯的刚性管理转向刚柔并济的管理。

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　　第六篇、有效引领后80和90后----新型团队建设技巧

　　1、打通建立新型员工关系通路；

　　2、切实贯彻公平；

　　3、加强后8090后员工的职业化训练；

　　4、建设人性化氛围；

　　5、推行参与式管理；

　　6、活化团队；

　　7、建立关爱机制；

　　8、巧妙化解冲突。

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　　第七篇、有效引领后80和90后----员工个体关怀技巧

　　1、关爱始于了解----建立常态了解机制；

　　2、感化式管理---**关爱个体感化全体；

　　3、贯彻公平三原则；

　　4、常赞扬；

　　5、表扬后80和90后的技巧；

　　6、批评后80和90后的技巧；

　　7、善用非正式沟通增进关系；

　　8、爱心教导六步法；

　　9、关心职业发展；

　　10、员工消极心理行为治疗十步法；

　　11、关心后80和90后员工多样化和个性化的需求。

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　　第八篇、有效引领后80和90后---沟通和激励要领

　　1、与后80和90后沟通的六要领；

　　2、营造鼓励性沟通氛围；

　　3、活用PAC沟通模型与后80和90后沟通；

　　4、准确把握与后80和90后员工沟通的关键；

　　5、善用非制度性激励；

　　6、善用精神激励。

　　精彩视频赏析　润物无声、感人至深的沟通

　　精彩案例赏析　不花钱却令人永生难忘的激励

　　总结、交流、答疑

　　六、建议课时：

　　6-12H（1-2天）