【课程前言】

1、语言是人的第二张脸。人们在交往中首先是外貌产生首轮效应，其次就

是语言；

2、语言是交流的载体，它既能体现一个人的修养水平，又能看到一个人的

文化层次，同时语言交流还是达成目标的重要手段。同样一句话不同方式的表达，

不同情绪的感染，常常会出现截然不同的结果；

3、本次课程主要**方法引导、现场实战的方式，结合不同语言环境，实

际感受语言的魅力，提升自己语言表达的能力。

【培训目标与收益】

1、学会普通话的发音技巧；

2、懂得运用意境语气；

3、体会微表情在表达中的作用；

4、掌握公众演说模版；

5、掌握肢体表达。

【课程特色】

1.性价比高

课程浓缩老师过去10多年实战积累，跟随超过数位演讲大师**智慧的精华，

这一堂浓缩世界大师**顶尖智慧的饕餮盛宴。

2.落地实操性强

**学习课程，你可以立即运用到生活和工作中，实现“在任何地点、任何

时间、面对任何人，都能够把话说出去，把人心收回”的效果。

3.老师分两种：“教会”和“会教”

“教会”和“会教”是两种不同的境界。光说不练是假把式，如果老师在上

面讲，你在下面听，那你永远学不会演讲。大部分老师都是让你听得冲动，走起路来来回摆动，回到家里一动不动，落地性差，可是老师的课程是边教、边写作业、边练。

【课程对象】

银行员工（营业厅柜员、大堂经理、理财经理、客户经理、客服、运营人员等）

【课程时长】

1-2天

【课程形式】

理论讲授 实训点评 视频学习 互动研讨 角色体验等

【课程纲要】

引言：学习“语言”和“演说”的必要性

**单元 敢说话

1.1 告别羞涩重视交流

1、 案例分享：安全赴美

2、 结论：角色会让人勇敢

3、 案例分享：姑娘买花

4、 结论：自信是表达的基础

5、 现场互动：《春》

6、 结论：量变可以达成质变

1.2 案例分享：语言是思想的外化

1、案例分享：圆梦

2、结论：语言表达首先要建立阳光心态

3、视频展播：错位表达

4、结论：语言表达要重视听众

5、现场互动：达瓦孜

6、结论：语言表达要拓宽思维模式

第二单元 能说话

2.1案例分享：祸从口出

结论：说成就人的话

2.2 案例分享：TMA的尴尬

结论：说文明话

2.3 音频欣赏：葡萄酒文化

现场练习：《朋友和其他》

第三单元 会说话

3.1现场演练

1、不说否定词

2、说话微表情

3.2 学会说话

1、说话时眼神要专注

2、说话时要用“移情”

3、说话时动作要得体

3.3 情景模拟：说服考官

1、视频分享：乔致庸演说

 结论——平等的心态

     ——尊重对方的态度

     ——欲抑先扬的方法

     ——思维缜密的逻辑

2、现场演练：自我介绍

3、现场演练：交叉介绍

4、现场演练：如此课堂

5、现场演练：老师，我想对你说

6、结论：说话三境界

7、说话三境界

 ① 现场演练：看山说山，看水说水

 ② 现场演练：看山不说山，看水不说水

 ③ 现场演练：看山还说山，看水还说水

 ④ 现场演练：这样的团队

 ⑤ 结论：说话时语速要慢于思维

第四单元 情景演讲

4.1 稿件演说六注意

1、提前审稿

2、人稿合一

3、通读稿件

4、注意断句

5、标注重读

6、调动情感

4.2 现场演练：俞敏洪在北大的演讲

1、 稿件处理之前的演说

2、 稿件处理之后的演说

4.3 即兴演说

1、 现场演练：我对公众演说这么看

2、 演说模版一：称呼、过去、现在、未来、祝福

3、 现场演练：“中国梦”活动走进一线

4、 演说模版二：称呼、祝贺、感谢、希望、祝福

5、 现场演练：婚礼上的发言

6、 现场演练：见到奥马巴我要这样说

7、 演说模版三：称呼、总结、说明、升华、祝福

第五单元 应急演说

5.1 视频展播

1、《大宅门》

2、《海尔》

5.2 应急演说五步走

1、 真诚致歉

2、 深刻反省

3、 严肃表态

4、 用情感谢

5、 理性展望

第六单元 总结

1、现场问答（Q & A）；

2、小组代表分享感言；

3、讲师赠言 合影留念。

实战训练方向

序号

方向

内容概要

1

自我介绍

两种自我介绍方法，简单实用

2

故事思维

讲一堆道理，不如讲好一个故事

3

演讲结构

演讲高手管用的三种演讲套路

4

开头结尾

开头先声夺人，结尾回味无穷

5

即兴演讲

学会两招，即兴发言信手拈来

6

控制紧张

三步走，人人都能管理演讲紧张

7

工作汇报

把握四个要素，做好工作汇报

8

强效劝说

经典劝说五步法，提升你的说服力

9

演讲台风

搞定五个肢体动作，呈现大气台风

10

声音技巧

长时间讲话不累，抑扬顿挫的秘籍

11

讲课分享

三步一塔讲好课，你也可以做讲师

12

竞聘演说

竞聘演讲三部曲，彰显能力和思路

13

聚会致辞

记住三个字，聚会发言难不倒

14

给予反馈

三明治反馈法，让沟通更顺畅

15

活动主持

主持人的两种境界，三个步骤

16

高效问答

聚焦式提问四步，回答问题三步

更多内容不在一一罗列......