【课程收益】

Ø 提高各部门面试官的面试水平及技能，以实现企业整体人力资源目标，获取独一无二的竞争优势

【授课方式】

系统讲解、精彩个案分析，方法指导，学员实务演练，思考题和测验，互动问答

【授课风格】

气场十足，易学易懂，实用性强，能在**短的时间里捕捉学员的需求点，擅于运用多元化的训练方法，将理论知识演绎得生动易懂，学员的关注度高，不感枯燥，深受学员喜爱。

【授课时长】

   1天或2天

【课程内容】

一、面试官角色

1、 HR面试官角色

2、 用人部门面试官角色

3、 金牌面试官角色定位

n 测评：你是属于哪一类？

二、面试官手册

（一）面试官的三件“事”

1、 人员甄选

2、 情报收集

3、 形象公关

n 研讨：如何转变甲方姿态，打造公司形象？

（二）面试官的六种“困”

1、 对要的人没把握

2、 未做准备就面试

3、 凭借主观感决定

4、 糊里糊涂选错人

5、 以为一次就够了

6、 面试技巧很缺乏

n 案例：企业面试官选人决策失误的代价有多大？

三、面试活动的多重体验

1、 多角度面试技能体验——人员筛选漏斗

1） 知识技能过滤（略）

2） 行为能力过滤

ž BEI面试

ž STAR原则

ž 结构化面试环节体验

ž 半结构化面试环节体验

ž 压力面试环节体验

ž 评价中心（无领导小组讨论）面试官环节体验

3） 人格潜能过滤

ž 心理学投射测评体验

ž DISC测评体验

ž 九型人格测评体验

4） 核心文化过滤

ž 价值观考察方式体验

    产出：规范面试话术（三言两语）

2、 全方位面试流程体验——流程的七件事

1） 牢记面试官行为准则

ž 形象着装

ž 高效守时

ž 态度诚恳

ž 认真对待

2） 熟悉招聘岗位胜任力

ž 岗位周边职责

ž 岗位任职资格

ž 岗位工作描述

3） 浏览应聘者简历资料（略）

4） 准备岗位的面试试题（共创产出）

5） 开始面试过程的提问

ž 观察并寒暄

ž 职位之介绍

ž KAS之提问

ž STAR循环

ž 观察非语言信息

ž 判断面试动机

ž 暗示面试结束

6） 结束岗位的面试过程

ž 应答对方相关问题

ž 告知下步面试安排

7） 评估整个面试过程（略）

产出：结构化面试提问清单（问题&目的）