课程前言：

企业诚信管理体系是社会诚信体系建设的重要组成部分，广义上来说，企业诚信管理体系涉及到企业经营的各个环节，其中包括企业组织机构、诚信体系策划、职责、惯例、程序、过程和资源等，是一个系统工程，需要**建立相关制度并由有关机构推进落实，而且还要对实施情况进行动态考核和持续改进。

企业诚信管理体系旨在提升企业的资深诚信水平，促进企业健康持续的发展。主要是**增强企业社会责任感，识别经营活动中的诚信要素，分析客户及相关需求，来提升满足需求的能力并做出承诺，识别、预警、防范、控制与处置可能存在的失信风险、诚信危机和失信行为，规定相关的过程，并使其持续受控，帮助企业持续提升诚信水平。

课程大纲：

**章：诚信管理概述

1.1诚信管理的概念

1.2诚信管理的思想

1.3诚信管理思想的实现方法概述

1.4 ICE8000国际诚信管理体系要求

1.5 ICE8000国际信用标准体系诚信管理咨询服务规则

1.6诚信管理的运行模式与基本模型

1.7风险识别

1.8文化识别

第二章 诚信文化建设实务

2.1诚信文化的概念

2.2 建立诚信文化的意义

2.3 诚信文化的九要素

2.4 诚信文化建设的三阶段

2.5诚信文化手册(示例)

第三章：诚信管理标准的前世今生

3.1  ICCO26001：2008诚信管理体系要求及使用指南  

3.2  GBT 31950-2015 企业诚信管理体系

3.3  GB/T 29467-2012《企业质量诚信管理实施规范》

3.4  Q/BT 4111-2010 食品工业企业诚信管理体系(CMS)建立及实施通用要求

3.5  GB/T 33300-2016 食品工业企业诚信管理体系

第四章：GB/T 31950一2015企业诚信管理体系 标准条款解读

前言

引言

1 范围

2 规范性引用文件

3 术语和定义

4 要求和承诺

4.1 诚信管理体系要求

4.2 承诺及履行

5 策划

5.1 确立诚信方针.

5.2 确立诚信目标

5.3 识别诚信要素

5.4 应对变化

6 支持过程

6.1 资源保障

6.2 诚信意识培养

6.3 诚信信息交流

6.4 文件

7 管理实现

7.1 总则.

7.2 诚信要素管理实现

8 检查与分析

8.1 总则

8.2 监视和检查

8.3 审核与评价

8.4 失信评估和处置

9 持续改进

附录A( 规范性附录） 企业诚信管理体系审核