【课程背景】：

如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有4000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过50%；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....因此，会议是企业管理中的重要工作内容。 会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？郑奕老师在本课程中将带给大家会议管理与现场模拟的实战训练！

【课程目标】：

了解会议的分类与价值分析

掌握会议管理的基本方法

明确会前准备工作及正确的心态

学习会议中正确的沟通与反馈技巧

【课程对象】：企业各部门的中、高层管理者及相关会议工作者

【培训形式】：理论讲授20% 案例分析20% 小组讨论30% 讲师点评30%

培训大纲：

**部分：各种会议的分类与价值分析

会议的目的与分类

如何理解会议的重要性

会议效率低下的原因分析

一般会议成本的计算

案例讨论：这样的会议应该开么？

试题测试：您的会议管理能力怎么样？

第二部分：高效会议的管理办法与特征

明确会议目的与议程

确定与会者构成

制定和发放会议通知

会场的选定、布置安排

主持人会议准备与相关责任

案例讨论：他的准备中缺失了什么？

现场测试：究竟哪些会议一定要开？

第三部分：会议准备与会议中沟通技巧

与会者的职责和准备工作

准备会议时间

准备会议相关数据及材料

准备会议中的发言内容

实用工具展示：会议准备清单示例

2、会议中进行沟通的基本理论

沟通中漏斗原理说明什么？

沟通中的三要素（三个环节）

沟通的双向性（互动性）

现场演练：如何体现沟通的基本要素？

3、关键的沟通技巧——认真聆听

准确理解对方全部的信息

如何适应讲话者的风格？

倾听中如何眼耳并用？

先寻求理解他人，再被他人理解

鼓励对方表达自己想表达的内容

现场演练：我该如何倾听比较好？

4、关键的沟通技巧——有效反馈

沟通中的反馈到底是什么？

对于他人言行的解释，是不是反馈？

对于他人将来的希望，是不是反馈？

反馈是你对目前行为的鼓励和建议

案例讨论：他在会议中出现了什么问题？

第四部分：如何应对会议中“问题”的处理

应对比较啰嗦发言者的办法

现场情景模拟：应对办法与讲师点评

应对攻击性强发言者的办法

现场情景模拟：应对办法与讲师点评

应对开会注意力不集中人办法

现场情景模拟：应对办法与讲师点评

对问题特敏感者的应对办法

现场情景模拟：应对办法与讲师点评

第五部分：如何有效结束会议与工作跟进

会议总结与评估

主持人会议跟进工作

参与者会议跟进工作

现场模拟：“孤岛求生”会议情景再现

现场模拟：“你究竟该救谁”会议情景再现

第五部分：现场与学员进行互动和问题答疑