【课程背景】

   人们常说，一个人的成功20%取决于智商，80%取决于情商。在职场，如果你想成为一名成功的领导，**重要的不是智商，而是情商。心理学研究表明，情商是推动企业和团队变革的重要力量。情商到底是什么？我们又该怎么发展自己的情商能力，提升自己的影响力呢？既然情商是一种能力，它都具体的包含哪些具体的维度呢？ 这一连串的问题，“6秒钟情商”模型给了我们明确的答案，6秒钟情商的模型是一个行动的模型，包含8项胜任力。它就像我们的会肌肉一样，如果你常常锻炼，你的肌肉会越来越强。

【课程收益】

1. 认识情绪及情绪模式；

2. 掌握情商发展胜任力模型；

3. 掌握情商胜任力提升工具；

4. 掌握改变自己以提升影响力的方法。

【课程对象】

    企业高层管理者、企业中层管理者、基层管理者，或对情商提升有需求的人

【讲授模式】

    理论指导、案例分享、游戏互动、头脑风暴、工具演练

【课程时间】  6-12小时

【授课讲师】    郑士琼

【备注】 此课程在开课前可对参训者进行6秒钟SEI情商测评，费用每人 360元，讲师可一对一进行报告解读。

【课程大纲】

**部分：6秒钟情商胜任力模型

       1､ 你认为情商是什么？  情商的误区  

        2､ 为什么要提升情商？情商的价值

        3､ “6秒钟情商”是什么？

        4､ 6秒钟情商胜任力模型

          情绪胜任力：认识情绪（自我认知）——选择情绪（自我选择）——超越情绪（自我超越）

第二部分：认识情绪的奥秘

        1､ 认识情绪的定义

         2､  体验情绪：我的**次......？

              活动：选取三个情绪，讲述一个自己的故事  

        3､  视频：   “恐惧”情绪在身体的反应   “喜悦”情绪在身体的反应

        4､  识别情绪并找到情绪背后的智慧                  工具：Relaxo

              焦虑、恐惧、喜悦、抑郁情绪背后的信息

        5､  聆听情绪的五步曲

        6､ 训练情绪自主力的四个步骤

第三部分：高情商预测——识别情绪模式

         1､  你被情绪绑架过吗？情绪绑架的原理        视频

          2､ 识别情绪模式工具运用： 摄像机    

               梳理自己工作或生活中过去频繁出现的不愉快的经历。

          3､ 找出我的情绪绑架模式      

              引爆点——情绪——情绪化的反应

          4、情绪ABC理论                 案例

第四部分：高情商决策——运用因果思维

        1､ 决策时的二大错误观念

         2､ 决策时的五大盲点

         3､ 视频：运用因果思维

         4､ 情商**优决策的方法

         5､ 简单高效的EQ决策工具：情绪代数学/10-10-10/内在动力

第五部分：高情商自我能量管理——选择情绪

        1､ 如何驾驭情绪？                  情景演练

         2､ 驾驭情绪的三个工具          工具应用

         3､ 寻找内在的驱动力               价值观工具应用

         4､ 修炼乐观思维                       工具应用

         5､ 感恩对能量的影响                工具应用

第六部分：高情商人际交往——增强同理心

        1､ 人际关系三板斧

         2､ 共情（同理）的三个层次

         3､视频：同理心与同情心的区别

         4､ 解决情绪冲突的四个步骤

         5､ 同理心三步：                   工具演练

             0 观察、感受 —— I  情绪需求分析——   R 回应

第七部分：高情商能力之——追求超我目标

        1､追求超我目标的意义            视频观摩

        2､ 追求超我目标工具：          人生如戏

        3､ 追求超我目标工具：          价值动力环

        4､ 确认我的超我目标

第八部分：驾驭情绪（未来篇）

       1､  驾驭情绪自我案例分析

        2､ 驾驭情绪案例填写顺序变化

             一个在将来的情景，我需要与一个人进行一段困难的对话．.．

        3､ 驾驭情绪案例分析与情商胜任力匹配

        4､一份钟情商决策

      课程总结