课程背景与目标

1. 从研发项目的问题点着手，以案例 方法 演练进行讲解

• 为什么研发项目总是不能按期完成？           • 为什么项目需求总是在变化？

• 总是抱怨项目人手不够，多项目资源如何管理？ • 为什么研发过程中总是解决不完的突发事件？

2. 掌握研发项目、项目管理的基本概念，

3. 学习业内典型的产品开发模式和产品开发流程

4. 从技术开发到以客户和市场需求为导向的项目开发

5. 学习项目管理的思想、过程、方法和管理工具

6. 改善企业研发多项目环境下的资源整合和冲突管理

7. 提高项目经理对项目计划编制和实施管理能力

8. 掌握研发项目需求管理、质量管理及风险管理的相关概念和方法

9. 学习研发团队的组织模式和团队管理的方法

参加对象：

主要面向企业项目经理、研发项目团队、研发经理、项目管理人员、设计、生产、质量、测试等技术工程师和中层管理者

授课模式

知识讲解、案例分析、行动计划以及工具、项目管理工具操作指导、分组讨论、互动游戏、实战练习、其中 讲师讲解（50%）；案例研讨：（20%）；项目小组情景练习 （20%）；点评总结（10%）

授课讲师：敖建强老师（详见讲师介绍）

课程时间：2天

内训时间：

**节：产品研发与项目管理

1、 研发企业项目管理面临的挑战：

1）为什么众多的产品开发项目失败？

2）新产品延迟上市的影响

2、 制药研发项目具备哪些主要特征？

3、 “研”和“发”的有何不同？新产品开发“新”在哪里？

4、 如何做好项目管理? 项目成功和失败的主要因素

5、 如何管理项目全过过程：项目生命周期管理

6、 项目管理的十大领域

7、 新产品研发的体系

8、 研发项目的结构化流程

9、 项目的整体管理

第二节：研发项目团队的关键角色职责与定位

1、什么样的人适合做研发项目经理

1）技术能力

2）业务能力

3）项目管理与团队管理的能力

4）人际沟通与处理冲突的能力

5）个人影响力

2、项目经理的素质模型

（1）案例分析：某案例公司的研发项目经理的素质模型

（2）从技术走向管理-研发项目经理角色转变和培养

3、跨功能部门的产品开发核心团队PDT

（1）PDT核心小组成员的角色和职责定义

（2）外部及扩展小组成员的角色和职责

（3）相关职能部门如何参与和支持产品开发项目

（4）研发项目团队的沟通与汇报模式

l 案例分析：APQP跨功能产品开发项目小组

4、项目运作指导团队的职责

5、高层决策团队在项目管理中职责

第三节：产品开发的立项、启动与需求管理

1、 研发项目的立项管理

1) 产品规划与产品策划

2) 项目的选择：新产品开发的着眼点（客户价值链）

3) 项目建议书：从业务计划到新产品开发项目的启动

4) 项目管道管理

1、 研发项目的目标管理与项目启动

1) 研发项目启动阶段和主要工作

2) 制定有效的项目目标

3) 选择规范的项目结构化开发流程

4) 研发项目的里程碑与评审点

5) 项目级风险及项目约束条件识别

6) 核心项目团队组建及成员职责

7) 项目任务书

8) 项目启动会KICKOFF MEETING

2、 项目的需求管理

1) 什么是客户需求？如何让项目能够满足客户的需求

2) 项目需求管理的流程

3) 客户需求采集的步骤和方法

4) 准确理解客户的需求

5) 产品需求$APPEALS要素展开

6) 从客户需求到产品开发：QFD质量展开工具的应用

7) 需求的跟踪、验证、变更和管理

案例分析：某企业新产品开发的需求管理

n 项目演练：项目启动会及项目任务书编制

第四节：研发项目的计划管理

1、 项目计划管理的误区：

1）六拍行为：计划只是一张图，没有计划的项目管理

2）三边行动：计划总在变化，过两天我们又得调整

3）计划执行前面拖期严重，后面只能加班赶工，前松后紧的结果往往忽略了质量

2、 项目计划的重要性及编制控制方法

3、 项目计划展示：项目进度表、网络图、甘特图、里程碑运用

4、 建立项目结构化流程和工作任务分解

1) 完整规划研发项目的阶段、工作范围和交付成果

2) 有效运用WBS工作分解结构

3) 建立WBS-任务责任矩阵

5、 制定研发项目进度计划

1) 活动定义

2) 人力及设备资源估算

3) 工时及工期评估

4) 活动排序

6、 项目计划优化：

a) 优化和压缩总工期-基于关键路径计划管理

b) 同步工程的思想应用与实践

7、 问题讨论：如何保证产品开发项目计划的有效性

8、 工具应用：应用project项目计划工具制定项目动态计划和进行节点控制

第五节：研发项目的资源管理

n 企业的多项目环境下的项目管理现状和难点

a) 公司的资源是有限的、项目一旦都启动，人力资源总是不够

b) 会哭的孩子有奶吃，谁喊的响谁就会优先获得资源

c) 每个项目似乎都是紧急的，今年新产品就有200多个，我们到底需要多少资源？

d) 资源都充分使用了吗？资源也是成本，我们的研发产能效益为什么总是那么低？

e) 如何提升资源的利用度？用有限的资源创造可衡量的**大价值

1、 项目中的资源管理

a) 项目资源冲突的带来的项目制约与重要影响

b) 定义资源-研发资源能力及负荷管理

c) 资源需求-项目计划的资源需求分析与分配

d) 资源优化-运用项目管理的方法促进资源计划的有效性

2、 企业环境下的资源管理与平衡

a) 资源管理过程中的重要角色和资源冲突认知

b) 资源利用的能见度-基于项目计划的有效资源安排与工作量投入分析

c) 改善资源的使用率：多项目环境下的资源配置和平衡机制

d) 多项目环境下资源工作量及资源利用率提升的分析

3、 企业资源管理改善的四个阶段及步骤

4、 多项环境下的资源分配：项目优先级

5、 管道管理：研发资源经营策略的优先顺序

6、 企业环境下的整合资源管理：从短期应用到中长期规划

第六节：研发项目的协作与沟通管理

案例：某跨国制造商的研发项目的沟通障碍

1、 沟通管理的概念和模型

2、 研发项目中的组织沟通与个体沟通

3、 研发项目面对的主要沟通障碍

4、 项目沟通中的方法和技巧

5、 构建和改善研发项目的沟通环境

6、 学会识别和分析项目的干系人

7、 制定研发项目的沟通计划

8、 研发项目的信息管理和发布

9、 项目的团队建设与冲突管理

（1）项目经理在团队成立时必须考虑的环节

（2）跨部门团队如何协同工作

（3）不同性格的成员如何融入团队

（4）团队震荡期的管理

第七节：研发项目风险管理

1、 什么是项目风险？风险与问题的管理方法有什么不同？

2、 研发风险管理与FEMA失效分析

3、 研发项目风险识别

a) 典型的风险类型

b) 风险提问单

c) 项目风险库

d) RBS-产品研发的风险分类方法

4、 研发风险评估：风险定性分析与定量分析

5、 风险探测的方法与临界值

6、 制定研发项目风险响应策略

7、 实施研发项目风险控制

1) 风险的管理与职责

2) 风险的跟踪与监控

3) 风险应对及升级处理

8、 项目的经验与风险库的建立

n 案例与演练：制药研发项目的风险管理计划

第八节：项目实施过程的控制管理

1、 研发过程中的控制的难点

2、 项目计划控制方法

3、 让项目受控-设置监控点目标与基准计划

4、 预警系统（管理层、项目层、执行层）

5、 项目的过程的技术评审与决策评审

6、 项目的监控与项目状态报告

7、 项目控制措施实施-纠偏措施与变更管理

8、 项目的收尾管理

1) 项目终止及过程的关闭

2) 项目的交付与验收管理

n 案例与工具分享：

a) 项目控制报告

b) 应用项目管理软件跟踪进展、资源和成果