【课程背景】

疫情期间，电话是**与客户接触的工具之一，如何**电话有效维系客户，并提升客户价值。你应该掌握一套正确的方法和话术。维系营销电话应该怎么打？接通应该怎么说？客户异议怎么解？跟随潘岩老师，**有效的训练胜过苦逼的探索。与你分享，不见不散！武汉加油！中国加油！

课程形式

采用线上授课方式，共6节课，每节课1小时。

课程安排

次数

名称

第1讲

营销前的准备工作与营销信心建立

第2讲

电话脚本设计原则与开场白

第3讲

客户需求的引导与挖掘

第4讲

产品介绍技巧（上）

第5讲

产品介绍技巧（下）

第6讲

异议处理与挽留

课程大纲

电话前的准备

主动营销的心态建立

声音的亲和力训练

电话对话脚本撰写原则与技巧

电话维系营销工具准备

2、开场白，电话接触前30秒话术设计

电话里为什么客户不愿意听下去？

存量客户如何开场？

熟悉老客户如何开场？

基于产品的实战开场白话术设计

3、电话中的有效产品介绍

产品介绍**有效的三句话是设么？

提高营销成功率的产品介绍方法

好处介绍法

对比介绍法

分解介绍法

基于产品的实战话术设计

4、客户异议处理与挽留技巧

异议处理的四大原则

你一定要知道的的异议处理方法

异议处理的万能公式

电话里客户常见异议应答话术设计

5、临门一脚促成在线办理

人性的两大需求

人性需求对促成的价值分析

促成的五大技巧

后续的邀约

存量客户关怀

以上课程将根据调研诊断，结合目前产品政策，一线员工以及管理员困惑，量身定制，课程设有实战落地的话术脚本和工具，输出干货，培训结束话术脚本即可马上用在工作当中。