【课程目标】：

做事一直不是障碍，真正复杂的是人。Dale Carnegie说：一个人的成功，15%取决于专业能力，85%是人际能力敏感度。**DISC性格色彩分析，认识自己，了解他人的性格和能力，扬长避短，互相配合，发挥合作综效，实现团队的威力。

DiSC是基于人类对外界环境的变化而产生的情绪反应，继而从行为层面来分析人类的社交风格 - 即掌控型、影响型、沉稳型、严谨型。

•DiSC工具将会使人们对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解

•DiSC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的**工具

•DiSC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突

•DiSC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能

•DiSC可以协助业务员了解客户的特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业

【课程大纲】：

一、认知DiSC

DiSC发展史

DiSC用途以及学习方法

性格及个性；本我、自我、超我的基本概念  

二、每种风格的行为表现

如何从肢体语言、语音语调上判断沟通对象的风格

自我判断、他人判断、测试结果对比

三、每种风格的基本特征

**《西游记》《欢乐颂》等其他电影片断，分析并讨论每种风格的：

主要的行为表现

易被他人误解的地方

不同风格的优点以及被团队所需要的关键时刻

不同风格人对他人的期望

四、如何提升迎合能力

每种风格高、低迎合能力的表现

如何调整自己的行为以达到沟通目的

五、迎合能力在具体情境中的演练

3F同理法

三明治反馈法

六、如何进行目标及授权管理

SMART目标及WBS拆解

授权的流程IT WAS

能力意愿矩阵法及授权自由度分析

结合DiSC更有效的授权工作

七、如何更有效的激励他人

不同DiSC风格的激励方法

激励的6把飞刀及8大诀窍

八、如何应对不同风格的上司及客户

每种风格的上司喜欢的下司

每种风格的客户喜欢的方式

九、打造信任的团队

团队凝聚力的五项修为，成功的关键**步：建力信任

不同DiSC风格信任什么样的人

情感账户

基于弱点的信任