引言：新经济时代的团队领导者的六大基本素养
**部分：管理自我（一天）
课程纲要：
一、认知升级，优秀领导者自我修炼之道（时长：1小时）
（一）、组织经营环境发生了巨大变化
1、资源红利不在，从稀缺经济到过剩经济
2、战略新常态，从高速发展到中速发展
3、模式转轨，从工业经济到信息经济窗口期
4、基础的变迁，移动互联时代商业环境的三大转变
（二）认知升级，走出旧有的自我
1、团队认知升级是企业升级的前提
2、打开认知阈，从未来回看今天
3、新经济时代的基本认知：VUCA
（三）领导者思维转换
1、从乘客思维到司机思维
2、从个人英雄到关照全局
3、从完成任务到贡献成果
授课方式：情境案例研讨 视频案例 角色互动
课程目标：
l 重新认知组织环境发生的变化
l 帮助团队建立新认知
l 完成基本思维转换
二、 角色转换，完成从管理到领导的身份转型（时长：45分钟）
情境案例：刘总的转变
1、 领导者角色与领导者角色之差异
课堂研讨：领导者与领导者
2、 高效领导者首先是合格领导者
3、 优秀领导者的角色转换
对上：经营者的替身
对下：责任承担者
对同级：内部客户
4、 领导力六大核心内涵
5、 高效领导7大关键行为
授课方式：情境案例研讨 课程讲授
课程目标：
认知领导者的正确角色
了解领导力核心内涵
学习领导力有效行为
三、领导者核心思维之责任思维（1小时）
1、责任是执行的前提、是领导力的基石
2、责任思维就是领导者的基础思维
3、承担责任两大定律
4、问对问题才能负起责任
5、责任修炼三部曲
6、思维训练工具：QBQ
授课方式：案例研讨 角色扮演 团队共创
课程目标：
了解承担责任对个人及企业的意义
改变思维承担责任，学会问正确的问题
在公司内部打造责任文化
学会使用QBQ工具
四、领导者核心思维之结果思维（1小时）
1、领导者首先是提供公司要的结果
2、什么是任务，什么是结果
3、结果定义三要素
4、做结果的方法：外包思维法、锁定底线法
5、结果思维落地执行工具：周计划、日结果
授课方式：案例分析 课上练习 工具应用
课程目标：
做任何事情前，学会做结果定义
熟练使用周计划、日结果工具
学会向团队要结果，并检查落实
给企业提供一套结果管理工具
五、领导者核心思维之整体绩效思维（45分钟）
1、关注全局与整体，从战略高度看部门成果
2、站在更高的层面思考问题
3、一切工作源自战略
4、不断地检验自己工作与战略目标的契合度
5、德鲁克：领导者的八大结果领域
6、贡献思维三原问：
我为组织贡献了什么？
我还能为组织贡献些什么？
我如何为组织做出更大贡献？
工具：先验贡献检讨模板
授课方式：思维演练 案例研讨 工具应用
课程目标：
把团队的思维聚焦到整体贡献上
凡事从贡献的角度思考，首先问：我为公司贡献了什么？
在公司内部打造价值贡献文化
六、领导者核心思维之统筹协作思维（1小时）
1、互动：角力游戏
2、做工作就是要学会弹钢琴、牵牛鼻子
3、统筹规划，合理安排
4、区分轻重缓急，统筹的前提
5、思维训练工具：关键事项安排表、网络计划与关键线路
6、协作前提——换位思考
7、问对问题，关心他人需求
8、 把管理变成服务
授课方式：游戏互动 案例讲解 课上演练
课程目标：
帮助发现部门矛盾产生的根源，解除部门之间不配合的烦恼
学会高效率的统筹工作并抓住关键
学会主导工作，站在全局角度主导与自己有关的工作事项
第二部分：管理团队（一天）
一、依心理流程管理团队（1小时）
1、盖洛普Q12——员工敬业度的12级台阶
2、团队领导基本功，了解员工的心理和动机
3、不同员工的定制化心理需求菜单
4、从Q12梳理出的8大有效团队管理行为
授课方式：工具讲授 案例分析
课程目标：
了解员工心理流程
学会掌握员工心理需求
掌握有效团队管理行为
二、有效团队沟通技巧（2小时）
1、 沟通的模式分析
全封闭沟通模型
哈里窗户分析
2、 人际沟通媒介
人际沟通的四种媒介
人际距离与心理映射
3、 克服沟通障碍
沟通障碍的种类
沟通障碍的产生
4、 同理心沟通技巧
LL 伤害
L 忽略
H 照顾
HH充分尊重
5、 有效沟通五大基本技巧
① 观察
② 倾听
③ 回应
④ 表达
⑤ 发问
6、 不同情境下的沟通技巧
指令下达的沟通技巧
如何与上司沟通
如何与下属沟通
与员工面谈的沟通步骤
有效沟通的关键
授课方式：视频观看 案例研讨 角色演练
课程目标：
了解沟通原理
学习不同情境下的沟通技巧
三、高效团队建设（1.5小时）
1、没有完美的个人只有完美的团队
2、深入了解团队目标，和团队共进退
3、认知冲突，和谐处理
4、造高绩效的团队文化氛围
5、高效团队协作五步法
6、换位思考，站在他人角度看问题
7、建立内部客户价值链——以他部门为客户
授课方式：团队共创 视频课程 互动演练
课程目标：
认知团队的意义
识别冲突模式并学会处理冲突
了解团队协作技巧
四、员工培养辅导（1.5小时）
1、成人学习规律与学习流程
2、部署成长的四大前提
前提之一：自我觉知
互动练习：照镜子
前提之二：标准迁善
工具：九段结果标准
前提之三：明确路径
工具：学习成长路线图
前提之四：良好环境
3、部署培育的两大法则
AIDI法则
系统法则
4、部署培育的三大基本方式：OJT\OFF-JT\SD
5、OJT部署辅导
情境案例：阿三离职案的启示
OJT的实施六大流程
OJT实施的效果保障
互动练习：OJT模拟互动演练
授课方式：互动演练 案例分析 视频观看
课程目标：
了解成人学习规律
学会部署培育的基本方式
掌握OJT辅导技术
第三部分：激励他人（半天）
一、激励理论和原理（30分钟）
1、强化理论
2、马斯洛需求层次理论
3、双因子理论
4、公平理论
5、激励理论的比较
员工激励的原则
二、员工激励的一般原则（45分钟）
1、激励要因人而异：实战中员工激励的基础--个体差异的了解
案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己
2、奖惩要适度
案例：某国营单位的科研人员跳槽
案例：某民营企业的军训处罚
3、激励的公平性
案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才
案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”
4、奖励正确的事
案例：培训加班受奖励现象
案例：没有绩效考评制度老实人吃亏
5、制造落差，有差别才有动力
三、员工激励的高级原则（45分钟）
1、激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境
案例：吴士宏的成长道路
2、激励要把握**时机
案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”
案例：金香蕉奖的来历
3、激励要有足够力度
4、激励要民主、奖罚分明
5、物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合
案例：送喜报到家里去
案例：小孩抢糖的故事-价值观
6、构造员工分配格局的合理落差
实践实操：建立员工的个性化需求档案
四、学会使用心理资源激励（45分钟）
案例剖析：老董事长的奖金发放智慧
1、 心理资源激励是员工良好状态的源头
2、 影响激励效果的员工四大心理：攀比心理、期待心理、心理偏差、欲望层级
3、 和激励有关的四大心理效应：德西效应、罗森塔尔效应、皮革马利翁效应、期待效应
4、 心理资源激励的六大方法
授课方式：案例研讨 情境演练 工具实操 知识讲授
课程目标：
了解激励的理论及相应原则
学会根据场景做激励菜单
学会利用心理学效应灵活激励团队
