【课程背景】

随着互联网的深入普及和移动互联技术的成熟运用，人类社会全面进入互联网时代。就如马云所说，就互联网时代而言，我们其实是先驱者，真正的受益者还在以后。互联网时代的来临对人类社会各个领域带来了极大的冲击，凯文·凯利先生在《失控》一书中预言的一切正在变为现实。是的，随着互联网技术尤其是移动互联技术进入日常生活，几乎所有领域的传统思维、思路，那些曾经奉为经典的理论和方法正在被颠覆，人类社会正在“失控”。变是唯一的不变，在竞争激烈而残酷的商场，如何实现营销的破局，如何在互联网时代赢得客户和市场？回答这一切问题的答案都在本课程。

【本课程您将学习到】

互联网思维的核心

互联网对企业营销的主要冲击

互联网时代的营销转型

互联网时代的营销手法

【谁应该学习本课程】

企业高管、营销负责人、各级市场、营销人员

【课程提纲】

一、 到底什么是互联网思维？

1. 互联网改变人类的三大步

（1） 信息交换与查询平台

（2） 互动交互的交流平台

（3） 改变生活模式的生存平台

2. 互联网思维的五大核心

信息化、数据化、平台化、去中心化、无距离化

二、 互联网时代对企业营销的冲击

1. 产业链改造与重构

（1）B2C与C2B

（2）迭代思维与产品周期加速趋零

（3）产品经营PK用户经营

（4） 产业链从研产销变成用户参与的迭代升级

2. 营销链改造与重构

（1） 传统4P4C4R还有效么？

（2） 由产品领先思维转为服务领先思维

（3） 渠道扁平与去渠道化

（4） 由单纯营销转向客户体验乃至客户参与

（5） 与客户实现无距离化、共生化，增加客户粘性和粉丝数量

三、互联网时代下的数字营销思维

1. 互联网时代营销根本思路

（1）互联网营销的核心——客户

（2）快速与创新

（3）客户零距离传播

（4）服务为王

2. 快速与创新

（1） 互联网时代加快了产品的更新淘汰周期

（2） 新生代消费人群的产品认知习惯

（3） 多、快、好、省、廉    

3. 客户零距离传播

（1） 企业与客户目前是零距离

（2） 做到网络化无距离传播的三大原则

迅速、亮眼、扩散

（3） 快速发布与快速更新

（4） 亮眼的四大方式

标志化、事件化、刺激化、娱乐化

（5） 扩散的三大原则

明确、简单上口、广泛与精准相结合的投放方式

4. 服务为王

（1） 互联网时代让客户真正成为了上帝

（2） 危机公关逐渐成为伪命题

（3） 让客户成为服务标准的制定者

（4） 打造客户圈进行粉丝营销

（5） 实现企业与客户优质互动的生态圈

四、数字营销与新零售

1. 什么是新零售

（1） 新零售是基于互联网数字营销下的营销业态塑造

（2） 新零售必须有效整合线上和线下资源

2. 新零售的三大核心

（1） 线上营销（平台、数据管理、内容营销、新媒体营销）

（2） 线下资源（门店体验、物流配送、客户服务）

（3） 社群传播（病毒式互动传播）

3. 什么是线上内容营销

（1）内容传播的六大步骤

           认知  吸引  共情  接受 行动  维护与传播

（2）做好内容营销的“三件套”

（3） 内容营销的几种基本模式

   4. 如何做好新媒体营销？

      （1）我们怎么定义新媒体？

      （2）新媒体营销的基本手段

（4） 新媒体与内容营销的结合

5．社群式营销

（1） 什么是社群

（2） 社群的三大特征

（3） 社群经济的本质是互动 病毒式传播

（4） 做好社群营销的基本思路

 五、结语：这是个网络撬动一切的时代