课程背景：

   有很多文旅企业反映，互联网时代忽然觉的客户很难懂，不知道客户喜欢什么产品，不知道用什么方式推广产品， 不知道客户对什么信息感兴趣，不知道客户用什么方式购买产品。所以导致过去的营销方式的势没有了，新的营销方式搞不懂。

   有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，互联网用户的消费心理、消费特征和消费行为变了，营销推广的工具和渠道也变了，随之而来的就是营销思维、营销玩法、品牌打造、客户关系、产品卖点等一切营销工作发生了变化。导致很多文旅企业套餐流量产品滞销、推广方式不精准、用户难以聚焦、产品不能满足客户需求。面对诸如三只松鼠、江小白、逻辑思维、裂帛、御泥坊、阿芙精油、酣客公社、韩都衣舍等**“变态”营销获取成功的互联网文旅企业，不知所措，陷入了深深的迷茫中。

   那互联网时代下，到底如何构建新的营销体系，到底用什么样的模式卖产品，到底如何打造产品品牌，到底如何打造线上 线下的销售渠道，都是文旅企业的困惑点，本课程就是在这样的背景下开发和设计的。

课程收益：

● 深入洞察互联网时代下文旅企业客户的特点与消费心理变化；

● 掌握互联网 大数据时代下文旅企业营销工作的6大重点；

● 掌握互联网 时代下文旅企业线上营销的工具与渠道，构建全网营销体系；

● 掌握大数据时代下文旅企业的7大互联网营销玩法、案例及落地策略；

● 掌握互联网时代下的文旅企业品牌创新方法与路径，快速引爆互联网品牌；

● 经过全员共建研讨，构建适合本文旅企业的营销模式及落地方案；

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：文旅企业市场营销、电商部门的中高层管理人员

课程方式：

1. **大量贴身案例，传授知识点；

2. 利用行动学习法，现场研讨落地方案；

3. 多维提问 现场演练，激发学员全程投入；

4. 利用五星教学法，导入情景故事，左右全脑互动学习；

5. 制定课后行动方案，后期跟踪，将培训项目化；

课程大纲

互动：你是不是还在用5年前的方法做营销？

案例：互联网 时代下某文旅企业的营销痛点

**讲：感知篇——你知道吗？互联网时代下文旅企业的营销环境已经变了！

一、构成营销的4大基本要素变了

1. 用户互动的兴趣走向变了；

2. 用户购买产品的价值导向变了；

3. 用户购买产品的场景和渠道变了；

二、消费者的消费决策过程变了

1. 消费者购买决策过程的3个过程；

2. 当下消费者处于什么消费决策过程；

3. 大数据时代下消费者的社群购买行为：SICAS模型

三、消费者的消费行为变了：SOLOMOME模式

四、消费者对产品的认知的5大变化

五、消费者接受信息发生了4大变化

第二讲：内功篇——互联网 大数据时代文旅企业做好营销的6大基础工作

一、用户画像：如何知道你的精准客户是谁？

1. 确定用户画像的分析维度

2. 建立用户画像的大数据分析模型

3. 分析结果的解决方案

案例：比萨店的营销将客户惊呆了！

二、需求分析：如何给客户**需要的东西？

1. 客户的痛点营销；

2. 客户的痒点营销；

3. 客户的爽点营销

4. 客户的泪点营销；

案例：有机黄瓜的“4点”营销案例

三、趋势分析：如何让文旅企业的运营顺势而为？

案例：王永庆卖米——**趋势做营销

四、变异分析：如何灵敏洞察，快速反应？

案例：辽沈战役——战神林彪成功的背后

五、关联分析：如何**大化的发现商机，开拓品类？

案例：啤酒与尿不湿的关联商业价值

六、聚类分析：如何对用户进行分层运营，精准营销？

案例：韩都衣舍的客户画像和分层案例

第三讲：工具篇——互联网 时代下文旅企业营销推广的新渠道

一、主流自媒体工具及推广渠道；

1. 微信（公众平台、朋友圈）工具的应用

2. 微博平台的应用与推广

3. H五、豆瓣、赤兔等平台的应用于推广

4. 今日头条平台的应用与推广

5. 喜马拉雅语音平台的应用与推广

6. 快手、抖音等直播平台的应用与推广

二、文旅企业网络平台的营销与推广渠道；

1. 文旅企业的网站平台建设与推广

2. 文旅企业网络营销的建设与推广

3. 营销网站推广的8个技巧

4. 打造文旅企业的全网营销系统

三、产品电商平台（天猫、京东）线上渠道的推广；

1. 文旅企业电商平台的布局策略

2. 文旅企业电商平台推广的5大步骤12个技巧

3. 文旅企业的电商渠道的总体运营策略

第四讲：套路篇——互联网 时代文旅企业的6大新营销玩法

一、基于移动互联网下用户体验的LBS营销玩法、案例及落地；

1. **LBS案例剖析，了解什么LBS营销；

2. LBS营销的4个关键；

3. LBS营销的流程及步骤；

二、基于线上线下融合的O2O营销玩法、案例及落地；

1. 大数据时代下O2O营销的误区；

2. O2O营销的3个重点；

3. O2O营销应用的5大场景及案例；

三、基于平台营销与关联营销的跨界营销玩法、案例及落地；

1. 跨界营销的3大经典成功案例；

2. 平台营销与跨界营销的4大方向；

3. 跨界营销的创意步骤及策划；

四、基于粉丝思维下的鱼塘营销玩法、案例及落地；

1. 鱼塘营销的定义；

2. 鱼塘营销的“指导原则”

3. 鱼塘营销的5大步骤；

五、基于关系营销及的社群营销玩法、案例及落地；

1. 部落、族群与社群

2. 社群营销的5大重点；

3. 社群营销的步骤、流程及关键点；

六、基于病毒营销的全网营销玩法、案例及落地

1. 引爆病毒营销的内容创意及文案撰写；

2. 全网引爆的机制及路径；

3.病毒全网营销引爆点的设计及5大招数；

第五讲：研讨篇——如何进行文旅企业新营销模式构建

一、结合课程知识，全方位分析本文旅企业的营销环境

二、结合现状，创新适合本文旅企业的新营销模式

三、撰写营销创意方案：产品卖点、营销策略、创意文案、执行过程

四、利用思维工具：思维导图与鱼骨图

五、研讨方式：世界咖啡 行动学习 结构呈现