【课程背景】

企业像艘航船，要谋生存和发展，必须**每一个管理事件中的合理选择与决策，促进团队精神的形成，充分发挥团队成员的能动性，解决团队运作和企业运营中面对的问题。 

对外界变化快速反应，一旦作出决定，整个团队一定会受到激励，义无反顾地去执行决定。

作为管理中的一个重要环节，选择与决策能力显得尤为重要。

本课程**沙盘模拟，**三十个企业管理决策 案例模拟企业变革的六个阶段，每个阶段解决五个问题，深入浅出地剖析管理者选择与决策的要素，团队协作的障碍，领导的五项行为以及团队内有效的沟通思维模式和冲突分析方法，以精炼的内容与案例，帮助学员快速进入模拟状态，认清决策与选择的助力与阻碍，掌握决策分析的基本认知与方法，为企业管理团队助力。

【课程目标】

一、掌握管理的基本概念、团队的基本构成要素，理解各个要素对团队的重要性；了解职业发射井理论与优秀团队的顶层设计，掌握团队的角色认知，站在更高的视角看待团队建设与个人定位

二、掌握并正确运用团队协作的五大障碍及卓越领导的五项行为，作为管理者做选择和决策的理论依据，为行使管理行为打下良好的理论基础。

三、掌握决策分析的基本技巧，能够使用决策分析工具进行案例分析。

四、掌握约-哈里窗和T-K冲突两维模型等管理沟通的技巧，提高沟通的技能，化解冲突和矛盾，创造和谐的组织文化和氛围，提升沟通意识与冲突分析能力

【课程对象】中基层管理者

【课程时长】 1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

**部分：管理与团队

一、基础问题

1. 管理的认知

2. 团队构成的五大要素

要素1  目标——团队的旗帜与纽带

要素2  人员——产生协同作用的合理组合

要素3  定位——团队与现有组织架构的结合点

要素4  职权——团队的职责与权力

要素5  计划——如何分配职责与权力

案例：激流中的皮划艇

二、职业发射井与高效团队的顶层设计

1. 职业发射井——坐“井”观天

2. 高效团队的顶层设计——管理者的“北斗系统”

第二部分：沙盘模拟演练

——站在全局视角看团队管理与沟通

沙盘：【**阶段：随机事件】

知识点：一、团队协作的五大障碍

障碍1  缺乏信任——团队成员相互戒备

障碍2  惧怕冲突——大小会议一团和气

障碍3  缺乏承诺——大事小事模棱两可

障碍4  逃避责任——遇事退缩降低标准

障碍5  忽视结果——只顾自我不顾团队

解析：揭秘团队协作的五大障碍及其之间的关系与影响

沙盘：【第二阶段：意识期】

知识点：二、问题原因分析

1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么？

1） 问题冰山

2） 问题原因的追根究底

3） 问题的核心原因探究

2. 如何辨别独特的差异与变化？

3. 如何确定**的比较方法？

4. 选择**可能原因

5. 问题分析的应用工具

总结：发现问题背后的原因与假设，正确分析问题，才能做出**合理的决策

沙盘：【第三阶段：开始行动】

知识点：三、职场沟通中管理者与下属的互动要点

1. 领导发布命令的方式

2. 职务认知

3. 现状共有、自我命令与自我控制

总结：把握关键互动要点，进阶团队“关键成员”

沙盘：【第四阶段：开始行动】

知识点：四、如何决策及制定方法

1. 您想决定什么？您决策的标准是什么？

2. 阐明决策目的

3. 确定决策的标准，风险的评估、权衡

4. 预先审视潜在问题并予以处理

5. 与标准相比较，您的替代方案是什么？

6. 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？

7. 做出决策

总结：**决策分析工具学习，掌握决策分析的要点和方法

知识点：五、有效沟通工具——约哈里窗

1．你在隐藏还是在寻求开放？——“沟通视窗”四区间

2．沟通视窗的运用技巧

沙盘：【第五阶段：融合期】

知识点：六、工作中的冲突管理

1. 冲突的定义与级别

2. 冲突产生的原因

3. 如何正确看待冲突（视频案例）

4. 冲突的过程

5. 冲突的化解

6. 工具：冲突消云图

总结：冲突并非恶事，亦有可能成为加深沟通理解的契机

沙盘：【第六阶段：平和期】

知识点：七、卓越领导的五项行为

1. 以身作则——君子先行其言，然后从之。

2. 共启愿景——管理就是把他人带到他想去又无法独自到达的地方

3. 挑战现状——挑战自身，突破束缚

4. 使众人行——**良好的人际关系技能促进协作

5. 激励人心——为他人带来希望与满足、勇气与支持、表扬和欣赏

案例：归来的沙克尔顿

解析：五项行为是提升团队凝聚力和执行力的关键，却也是**容易被忽视的环节；掌握了五项行为，将让团队建设事半功倍。

知识点：八、选择与决策分析的实用工具

二、如何决策及制定方法

1. 您想决定什么？您决策的标准是什么？

2. 阐明决策目的

3. 确定决策的标准，风险的评估、权衡

4. 预先审视潜在问题并予以处理

5. 与标准相比较，您的替代方案是什么？

6. 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？

7. 做出决策

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