未形成良好的职业素养的员工，在企业中往往会有很多显著的问题存在，包括缺乏基本的沟通和情商，没有协作和共赢意识，过于自我和偏执，处事自负或自卑，眼高手低缺少执行落地能力等，严重的影响个人的发展，组织的绩效，团队的协作，企业应尽快结合企业文化和组织现状，对其进行培训和宣导，**管理和影响，快速的统一文化，形成良好的职业素养，从而成为合格的企业人。本课程从五大职业技能，全方位提升员工职业素养，帮助员工快速进化为合格优秀的职业人。

课程目标

帮助学员认清工作的本质，掌握积极的职业心态

学会如何在职场有效沟通，建立信任

帮助学员如何执行任务，达成结果

课时长度：6个小时

学员对象：基层员工或新员工

课程优势：

面对员工，不讲大道理，不说教，以学员角度出发，阐明职业化的收益，激发学员学习兴趣

课程内容均选自经典理论和实际经验，结合客户企业企业文化及发展阶段，针对性定制，务实易吸收

课程大纲

**章：积极心态：做更好的自己

一，从校园人到企业人的角色转变

从消费者到服务者

从单机到团队竞技

从少年到成人

二、职业化小屋

屋顶：职业规划与目标

为人地基：积极心态

为人支柱：有效沟通

处事地基：时间效能

处事支柱：任务执行

三，正确理解积极心态

1，心态与性格 信念 情商的区别

2，积极心态就是对目标实现有促进的心态

中长期目标

综合收益

可持续影响

3，常见心态误区

给多少钱干多少活儿

我的梦想就是不工作

人间不值得，躺平**

四、新时代员工应有的几大心态

1，积极主动

关注影响圈

世界自有规则

做与目标相关的事

2，成功循环圈

积极承担

全力以赴

正确复盘

刻意练习

3，成年人三大积极心态

知道自己想要什么

做对自己有利的事

为自己的选择负责

第二章：改善沟通：有效的协作共赢

一、沟通的原理：相互理解

案例：一次不愉快的沟通经历

理解双方的冰山模型

完善个人的模式，信念

察觉自己和对方的需求

二、沟通的**步：倾听对方

1）有效倾听的行为

2）观察对方的肢体语言

3）进行有效的反馈和回应

三、沟通的原则：互信共赢

双赢的五种要素

信任的四个要素

建立信任的11种有效行为

四、沟通的技巧：如何面对冲突和分歧

牢记沟通目标

调整偏激信念

积极表达事实

促成双方需求共赢

坦诚表达感谢、道歉、请求

第三章：高效执行：可靠放心取得成果

一、确认领导任务

情境模拟：组织一次生日会活动！

1) 5W2H理清领导的任务

2) 什么是120分的任务目标

3) 确定权限和主动范围

二、分析制定计划

1）任务分解，流程图，甘特图

2）风险控制

三、有效执行反馈

1) 请示汇报的原则

2) 不要反授权

3) 负面结果如何汇报

四、总结汇报技巧

1）根据领导需求汇报

2）做好事后复盘

课程回顾与答疑