【课程背景】

企业的绩效来源于员工的胜任度和意愿度，所以作为一名团队管理者，有两项关键职能，就是有效辅导和激励，让员工获得更佳成长机会。团队管理者如何提升管理意识并怎样当好员工的教练与导师，是管理有效性的关键，也是帮助团队管理者有效解决员工绩效并提升员工的能力的关键。本课程将帮助组织中的各级管理者有效提升对员工的辅导与激励技能。

【课程目标】

正确认知辅导与激励员工的含义与价值

掌握有效辅导与激励员工的基本原则

熟悉对员工进行辅导与激励的技巧

掌握团队人工成本控制方法

【课程对象】新任团队经理、各级团队管理者

【授课方式】讲述 案例 互动 演练

【课程时长】  1-2天，每天6小时

【课程大纲】

**章 管理者的角色认知

1.管理的目的是什么？

2.管理者要承担哪些管理责任？

3.从管理者的职责谈起

案例导入：从专业走向管理后，如何实现角色转换？的典型案例和挑战点。

案例总结：成功转换角色的关键!

4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？

问题共创：你是如何理解管理及角色的？

第二章 部属培育的基本原则

1、培育部属的时机与特性。

事前原则

重要性原则

系统化原则

2、成年人学习的原理

3、成人学习的有效方法

5、对症下药

案例：成人学习的思维分析

问题共创：如何有效掌握部属学习需求？

5.组织成长的需求分析

工作职务的需求分析

个人成长的需求分析

工具：掌握需求的手法

第三章 部属培育的要点与步骤

1、掌握培育的要点

问题共创：为什么要培育下属？

2、部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

工具：OJT原则

工具：OJT法-适用于技巧、技术与操作型任务

3、部属培育的基本步骤

明示培育目标→OJT的基本理念的建构

制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

训练的实施→如何做好工作教导

6E法则

explain说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。

experience经验，充分利用接受辅导者以往的经验，让他全身心投入这项工作。

example示范，由指导者或示范人员亲身操作。

exercise操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。

evaluation点评，

examine检查，

4、成果的评估→OJT的推动与效果的评估

案例：影响学习效果的四个因素

5、工作教导与授权——情境领导力

「让人做事」必须先有效授权

工作教导四阶段

没有能力也没有意愿(干劲)的部属——调整、调查

有能力没有意愿(干劲)的部属——沟通、激励

没有能力有意愿(干劲)的部属——训练、传授

有能力又有意愿(干劲)的部属——授权、委托

有效授权四个指导原则：相近原则、要事原则、对等原则、动态原则

授权的层次与模式

授权的效益

授权前应有的心理建设

有效授权的3个含义

有效授权的五个要素

授权八步法

6、总结与复制：

管理者需要把优秀的经验进行标准化的提炼，形成标准和流程，方便推广、传承。

第四章 激励的技巧

1、激励的一般原理

2、重要的激励理论

马斯洛五项需求理论：

期望理论；

公平理论

3、激励理论在工作中的应用

4、我国现今企业员工的需要构成

5、企业应采取的激励方法剖析

6、员工激励的要点

主管用人的课题

赢家用人之道

让员工自我启发的重要性

了解激励与激励他人

第五章、管理者的激励手段

1、激励方案设计的程序

2、组织激励的要点

3、管理激励

游戏化管理激励

员工参与管理激励

绩效薪金激励

弹性福利激励

授权激励

目标激励

愿景激励

荣誉激励

4.人文激励

情感激励；关怀激励；赞美激励；人格激励；快乐激励

5、批评的艺术

批评的原则：就事论事； 不翻旧账； 有理有据； 注意措辞； 温和委婉； 公平公正； 明确利害； 分清场合。

6、组织文化激励：

企业文化基本认知：绝不停留在口号和标语；

和军队学习企业文化：打造企业的军魂；

企业文化建设六化：标杆化、仪式化、特色化、故事化、可视化

案例：稻盛和夫危难之际挽救日航

案例：根据人格类型进行激励

工具：激励约束体系构建与操作介绍