【课程背景】

如今在全业务的市场竞争环境下，客户信用风险的问题日益严重，由于客户违约造成公司资金周转困境和企业的运营效率降低，因此，客户的信用管理与控制已经是一个亟待解决的课题了。

本课程**对客户信用风险的识别、分析和评估模型的学习，在有效地分析、理解和管理客户信用风险的同时，达到完善金融机构风险管理的目的。

【课程收益】

获得客户信用风险的识别、分析和评估的能力；建立系统信用管理体系，实现企业内部控制中客户信用风险管理的目标。

【课程特色】

实战型应用课程， 知识点逻辑层次分明，讲师专业度高，经验丰富，用通俗的语言解释难懂的专业术语，接地气，简单易懂。

**分析案例解析，加强对知识的理解和运用，能很快掌握并将所学的内容运用到企业各自的情况中去。

【课程对象】企业管理者、金融从业者

【课程时长】 3小时

【课程大纲】

一、认知客户信用风险

1.1、客户信用风险的定义和分类

1.2、客户信用风险的度量

1.3、客户信用评级机构

案例 讨论：了解客户信用风险的类别与级别，以便进行有效分析和防控；

二、 信用风险分析与评估

2.1、信用风险数据分析与处理

2.2、信用风险评分卡模型

案例分享：信用风险评分卡模型

2.3、奥特曼Z分模型预测违约率

案例 讨论：从技术层面上学习并提高识别、分析和评估信用风险的能力；

三、完善客户信用管理体系

3.1、信用管理理论

3.2、信用管理链

3.3、客户生命周期理论

案例分享：某电信公司客户信用管理

3.4、信用管理活动内控应用

  3.4.1、客户信用风险跟踪与评价

  3.4.2、销售过程中的信用控制

  3.4.3、应收账款管理

  3.4.4、供应链环节中的信用控制

案例 讨论：建立系统的信用管理体系，实现完善企业内部控制中对客户信用风险在应收账款和供应商管理环节中的控制目标；