【课程背景】

在企业运营管理中,职业化几乎存在于各个组织和人际关系中,它不但是企业员工的“缓冲器”和“助力器”,更是制约企业发展的关键性因素,也是提高员工满意度和凝聚力的基础。可在现实工作中,不职业化的表现随处可见,比如:职业化思维缺乏,员工学习意识差,有的问题强调多次却还在出现、制订的计划总是不能按时完成、部分员工的积极性和责任心不高、部门之间不能有效的配合、工作执行时常常情绪化等,因此,企业要想提高员工士气和干劲、消除工作执行时的阻力,缓解工作与人际关系的情绪与压力,就必须进行员工职业化的塑造。尤其是一些刚刚离开校园的新员工,他们的意识还在从校园到职场的转变中,职业化思维还没有建立起来,职业化态度和技能急需培训。

本课程独创“5 5 5 5 5”模型,将课程融和成全力以赴的“拳头”,旨在为企业员工尤其是新员工树立良好的职业心态,提升职业员工职业化水准,培养适合企业发展的优秀员工,**对学员态度、观念、技能、自我管理、团队精神的培训,提升员工职业素养,提高主观能动性,为企业创造有效的结果,提高企业整体绩效。

【培训收益】

1、学员掌握职业化员工五大心态,五大思维、五大技能等,并形成落地行动计划方案,改变员工思维、心态并影响其行动。

2、让学员掌握沟通技巧,并能因人而异的进行向上及平行沟通,**练习,促进团队协作。

3、建立起职业化方程式模式:

职业成功=发自内心的愿力 清晰的目标 具体的计划 正确的执行 绝对的意志力

4、**主题讲解、案例分析和体验式互动等方法的完美结合运用,提升学员的职业化意

识,强化个人学习与个人管理,梳理员工与企业的互促关系,让学员的态度、观念、技能等都有新的提升,进而促进自动自发的工作。

【培训方式】

讲解分析、角色扮演、拓展活动、观看视频、模拟练习、案例研讨等。

培训全程讲授与互动相结合,注重学员的情景体验,**案例的分析和讲解,帮助学员对知识和技能进行掌握和运用,让思维定化,让知识和技能落地,帮助企业解决实际问题。

【培训时间】

3-5天(视企业情况而定)

【培训对象】

公司基层员工、入职新员工等

【培训大纲】

团队建设

制定组名、组训、组徽,选出CEO,首席学习官、首席记录官。

各组展示:**分组形式,迅速建立沟通环境,初步形成团队气氛,要求同部门人员不在同一组。                                      

由现场学员对其他组的风采展示进行评价打分。

培训全程进行PK竞争。

前言:从校园到职场的转变

u 校园是感性

u 职场是理性

u 做现实的理想主义者

**章:职业化员工五大心态

1、感恩心态

u 弱智多祈求,强者思感恩;

u 感恩不是为了报恩,而是为了心怀感激。

u 感恩父母—太阳光大,父母恩大

u 感恩企业—提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系

u 感恩领导—传授技能、认真指点、明确方向、承担风险

u 感恩同事—无私协助、鼎力支持

2、积极主动心态

u 何谓积极主动

u 消极思维转变为积极主动思维的十个关键字

3、空杯心态

u 不断学习进步

u 清洗大脑和心灵

u 挑战自我

4、宽容心态

u 具备同理心

u 包容差异性

u 培养气量和心胸

5、敬业尽责心态

(1)高度负责四层次

u 为自己负责

u 为家人负责

u 为公司负责

u 为社会负责

   (2)神奇的奥芝法则

第二章、职业化员工五大思维意识

1、学习意识:

u 为什么要学习?

u 员工素质模型

u 个人知识技能体系

u 如何快速成为专家?

u 讨论练习

2、内向意识:

u 何谓内向思维

u 从自身找原因才是成长的开始

u 不要把“皮球”踢给别人

u 不要把“猴子”送给老板

3、人脉意识:

u 一个人的成功是别人加自己的努力

u 你的人脉有哪些?

u 如何拓展人脉?

4、品牌意识:

u 卖产品之前得先卖自己

u 职业人品牌修炼四步骤

(1)定位

(2)包装

(3)推广

(4)维护

5、共赢意识

u 何谓双赢,如何双赢?

u 与同事共赢,与团队共赢,与企业共赢

² 团队拓展游戏

第三章:职业化员工必备五大技能

1、生涯规划:

(1)兴趣金字塔

u 如何培养自己的兴趣,兴趣饲养攻略。

(2)价值观:做个有定见的人

u 确定自己的价值观

(3)能力:走上高手之路

u 能力全息图——知识、技能、才干

u 职场的技能迁移

(4)生命平衡轮的打造

(5)生涯四维度及提升方向

u 高度

u 深度

u 宽度

u 温度

2、 结构思考力

(1)结构思考力四原则

u 结论先行

u 以上统下

u 归类分组

u 逻辑递进

(2)结构化接受信息三步骤

u 识别信息

u 对应关系

u 总结概括

(3)结构性思维的纵向与横向结构

u 纵向关系

u 横向关系

u MECE原则

(4)结构化演讲表达

定主题

定逻辑

u 表达中的“1—2—3”法则

u 四式论:并列式、正反式、总分式、递进式

u 祝贺、感谢、希望

定内容

定情绪

定时间

(5)结构思考在商务报告中的应用

题目(主题)

目录

序言

u 情境

u 疑问

u 冲突

u 解决方案

主体

u 逻辑顺序

结尾

3、 时间管理

(1)时间价值核算

(2)个人时间管理

碎片时间

生活习惯

u 生活清单

u 高效利用微信、朋友圈

u 高效的阅读法

u 高质高效的睡眠

u 保留好情绪

u 终生学习

(3)工作时间管理

时间管理四象限

要事**

有效时间管理的好习惯

u 案例:小王和小刘的一天

u 每天15分钟规划工作

u 归纳思路,逻辑成型

u 快速的行动,形成快节奏

u 统筹规划

u 学会拒绝

u 高效的会议技巧

u 清理桌面,整洁有序

u 简化工作流程

u 一次做好,次次做好

u 当日事当日毕

有效时间管理的工具

u 番茄闹钟

u 手机APP

u **新的办公软件

u 365日历

u 笔记本

4、目标管理

(1)目标制定

u 目标制定的SMART原则

u 目标的图示化规律

u 目标的共享规律

(2)计划制定

u 5W2H原则

u 目标、方法、资源原则

5、商务礼仪

(1)职场形象

u 仪容

u 仪表

u 仪态

(2)办公室礼仪

u 电话礼仪

u 邮件礼仪

u 与上司相处的礼仪

u 与同事相处的礼仪

u 职场会议礼仪

(3)请示汇报礼仪

u 如何向领导汇报工作

u 根据领导工作选择适当时间

u 严格遵时守约

u 语言得体

u 适时离去

(4)拜访礼仪

u 拜访前准备

u 拜访中注意事项

u 拜访后注意事项

(5)见面及会客礼仪

u 问候礼仪

u 介绍礼仪

u 接待礼仪

u 握手礼仪

u 名片礼仪

u 同行礼仪

u 电梯礼仪

u 乘车礼仪

(6)宴请礼仪

u 宴请礼仪

u 赴宴礼仪

u 用餐礼仪

u 桌次礼仪

u 中餐敬酒礼仪

u 西餐礼仪

u 馈赠礼仪

第四章、职业化员工团队沟通及协作五要项

1、了解行为性格模式

(1)DISC的内核:两个维度:关注人vs关注事  快VS慢

(2)解读自己的行为性格特征

D-支配性

I –影响型

S-支持型

C-思考型

现场测评:DISC行事风格测评

(3)DISC的挑战和优势

(4)调整自己的性格特质

2、与四种不同性格的人的沟通之道

u 与D性格的人一起行动

u 与I性格的人一起快乐

u 与S性格的人一起轻松

u 与C型性格的人一起统筹

视频学习:不同性格的人的行为表现

3、团队沟通关键三步

(1)倾听

u 我之所想

u 你之所言

u 你所未言

(2)沟通协作

u 统一初衷

u 接纳方式

u 创造动力

4、向上沟通

u 如何接受上司指令

u 如何向上司请示

u 如何回应上司的请教

u 如何对待上司的批评

5、克服团队协作障碍

(1)好团队的两个特征

u 团队当前表现

u 团队未来加速度

(2)团队协作练习

u 个人选择

u 团队选择

u 专家选择

(3)团队协作活动

u 团队协作活动:龙潭取水

u 团队协作感想分享

第五章、职业化成功五步骤

1、发自内心的愿力

u 为什么要上班?

u 三个引人深思并永久反思的问题

u 哪些是积极力量,哪些是消极力量?

u 如何寻找内心的愿力?

2、清晰的目标  

3、具体的计划

4、正确的执行

(1)PDCA工作循环

(2)问题分析与解决

明确问题

u 情境分析

u 追问法

u 问题分解法

分析问题

u 重复追问分析法

u 对照法

u 试错法

u 专家建议法

u 调研法

解决问题

u 原因分析

u 使用规则

u 参考价值观

u 换位思考

u 参照标杆

u 头脑风暴

做出决策

5、绝对的意志力

u 坚持不了背后的真相

u 让你可以坚持到底、超强执行的通俗道理!

u 职场精英对“意志力”原理的应用

u 激发员工自我内驱力。

u 案例:现场提供“想做却一直没去做的事情“的解决方案。

结尾:回顾总结