二十一世纪什么**贵--人才

松下幸之助说过：“制造产品之前要先制造人”。

大多数管理者都能认识到培训是必需的，也不会忽视对员工的工作指导，真正的问题是他们往往忽视了指导的方法，没有意识到指导方法的可靠性、有效性和完整性才是决定结果的关键所在。不讲究方法的指导，即使是**简单的工作都很难教好。

新员工上岗、老员工提高技能、老员工转岗、多能工培养和培养储备技能人员时都要进行岗位技能培训，TWI的**项管理技能——工作指导（Job Instruction）即是培训员工的技巧，它告诉一线主管如何有效教导员工快速学会岗位技能并正确、安全、尽责地做好工作。

培养企业一线干部能够用有效的程序，清楚的教导部属、工作的方法。使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。现场主管熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。

【课程收获Course harvest】

①了解培养部下的意义

②掌握企业人才开发的基础

③正确理解OJT

④掌握作为领导者如何下达命令、接受对方、如何提问、如何沟通

⑤掌握表扬和批评的技巧

⑥了解自我开发的重要性

⑦自我提升计划力、决断力、识人的能力和执行力

【授课方式】讲解 案例模拟 互动研讨 问题答疑

【适用对象Applicable object】制造型企业生产厂长、车间主管、班组长,工段长等一线管理人员

【授课时间Teaching time】1天

【课程大纲Course Outline】

**讲、正确理解OJT

一、什么是OJT？

1、训练三大体系

OJT岗上训练，OFFJT脱产训练，SELF DEVELOPMENT自我提升

2、OJT的主要内容

3、OJT的实施步骤

二、开展OJT的三大通病

1、繁忙病

2、疑心病

3、技巧不足病

三、如何有效的开展OJT

1、开展OJT也要具备“三心”；

2、OJT的日常追踪；

3、与下属（徒弟）共同解决问题；

第二讲、掌握OJT技巧

1、如何把握下属（徒弟）能力

2、培养自己正确评价下属（徒弟）的眼光

3、细化把握下属（徒弟）的能力

4、向下属（徒弟）指明改善的具体内容

5、使用“激将法”

6、制定OJT计划

7、对新事物进行指导

第三讲、灵活运用日常接触

1、争取一天接触三次

2、“倾听”，重在把握好时机

3、“倾听”需要高超技巧

4、不要把自己的意见强加于人

5、用赞赏的语言打动下属

6、要善于批评

7、为了让对方理解，不要回避讨论。

第四讲、实施切实可行的OJT

1、不会寒暄的新员工是由工作环境塑造的。

2、提高女员工的战斗力。

3、和年长的下属（徒弟）和谐相处。

4、不要把失败归罪于下属（徒弟）能力不足。

5、把目标、方针传达给下属（徒弟）。

6、用双向互动的方式下指示。

7、好的汇报可以产生出色的业绩。

第五讲、提高个人和集体的士气

1、推动信息共享:营造气氛、协调步调、开展竞赛

2、大家共享工作成果。

3、善于利用会议。

4、利用非正式团体。

5、使下属（徒弟）鼓起勇气。

6、经常与下属（徒弟）谈理想和目标。

7、不断学习新的工作观。

第六讲、教练式督导

1、教导的含义、重要性和好处　

2、优秀教导员的三大特质

3、上司VS教导员　　

4、传统、低效教导方法的认识

5、高效教导 VS 教导时机

6、高效工作教导四步法

第七讲、教导准备四阶段

1、制作训练预定表　　

2、制作工作分解表

3、准备所需物品　　

4、整理工作场所

第八讲、工作教导四阶段

1、**阶段——学习准备　　

2、第二阶段——传授工作

3、第三阶段——试做　

4、第四阶段——考核成效

第九讲、三种特殊教导方法

1、冗长工作的教导方法

2、嘈杂工作场所的教导方法

3、感觉与秘诀的教导方法

练习：岗位指导工作分解表的制作

演 练：工作教导的四步骤