**章：市场调研基础² 什么是市场调研

² 为什么要进行市场调研

² 市场调研的分类

² 市场调研的步骤

² 市场调研中应注意的问题

案例：XXXX食品江苏、浙江市场的调查实践分析第二章：市场调研的数据获得方法² 间接数据来源

² 直接数据来源（询问法）

² 直接数据来源（观察法与试验法）

² 抽样方法

² 问卷设计

² 新型数据获取方法

——如何利用互联网资料及数据库进行数据获取（新闻、知网、学术研究、公开报告）

——网络营销基本方法及与数据获取（IM、论坛、微信、邮件等）

——网络基本数据获取与分析（收录数据、排名、PV、UV、Br、Aexea、独立访客、新老客户访客等）

² 新型调研方法

主要指利用互联网的调研方法（比如有奖、刮奖、赠送、折扣、免费等等）

特别研讨：区域市场信息获得维度与方法第三章：市场调研数据分析与结果输出² 定性数据分析（描述统计等方法）

² 定量数据分析（集中、差异分析等统计学方法）

² 调研分析的必备基本软件工具

——SPSS统计软件的应用

——AMOS结构方程软件的应用

——基本办公图表的使用（EXCELL、PPT等）第四章：如何完成有价值的市场调研报告² 市场调研报告的基本结构及要点

——调查结果摘要

——调查目的

——调查方法

——统计分析（各种报表、图形等）

——结论与建议

² 成功的市场调研报告的关键特征

——目标及假设明确

——调研结论清楚

——数据可信而且充分

——数据分析工具科学

——用定量数据说话

² 撰写调研报告的技能

——尽量用图表分析，表达直观

——突出关键结论点，价值点突出

——不要记流水账

——数据来源要标明

——方便阅读者快速了解结论

——好的报告不在于篇幅长短

——通用的分析和结论放后面备查即可

——一定注意原始数据的保存

案例：海信科龙如何在四天内完成六大行业华东区市场调研报告?第五章：市场分析方法与应用² 市场需要调查的市场数据？

——市场潜容量及潜力

——市场增长趋势及来源

——市场竞争结构

² 市场竞争对手

——市场品牌及其市场份额

——客户对竞争品牌的认知

——竞争对手的产品与价格组合

——竞争对手的渠道模式

——竞争对手的营销策略等

² 市场客户需求分析？

——市场客户需求的差异？

——市场客户行为特征？

——市场消费文化对需求的影响。

案例：如何从市场了解竞争信息?

第六章：客户调查与沟通

² 如何选择调查的客户？

² 站在客户的角度思考问题！

² 以客观或者第三者身份调查效果更好

² 抓住客户关心的问题；

² 解除客户后顾之忧;

² 充分利用派生法了解信息。

案例：客户访谈问题技能?

第七章：市场战略分析与选择

² **市场调研判断行业短期、中期、长期的发展及竞争趋势！

² 什么是市场营销战略及竞争策略？

² 领跑型策略是指什么样的策略，在什么条件下才能成功？

² 跟随型策略是指什么样的策略，在什么条件下才能成功？

² 企业选择竞争战略选择应考虑哪些因素？

² 如何分析企业自身与竞争对手拥有的资源和能力？

² 在核心能力有指导下进行营销策略的定位和选择。

研讨主题：市场竞争优势的建立。