【课程背景】

很多通信企业反映，互联网时代忽然觉的客户很难懂，不知道客户喜欢什么产品，不知道用什么方式推广产品， 不知道客户对什么信息感兴趣，不知道客户用什么方式购买产品。所以导致过去的营销方式的势没有了，新的营销方式搞不懂。

有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，通信企业的用户的消费心理、消费特征和消费行为变了，营销推广的工具和渠道也变了，随之而来的就是营销思维、营销玩法、品牌打造、客户关系、产品卖点等一切营销工作发生了变化。导致很多通信企业产品滞销、推广方式不精准、用户难以聚焦、产品不能满足客户需求。面对诸如裂帛、御泥坊、阿芙精油、酣客公社、韩都衣舍等**“变态”营销获取成功的互联网企业，不知所措，陷入了深深的迷茫中。

那互联网时代下，通信企业到底如何构建新的跨界营销体系，到底用什么样的思维寻找跨界合作伙伴，到底如何打造跨界项目品牌，到底如何打通各跨界合作企业的渠道，都是通信企业的困惑点。

【课程收益】

● 深入洞察互联网时代下通信企业客户的特点与消费心理变化；

● 掌握互联网 大数据时代下通信企业跨界营销工作的6大重点；

● 掌握互联网 时代下通信企业跨界营销的工具与渠道，构建跨界营销体系；

● 掌握大数据时代下通信企业的7大互联网营销玩法、案例及落地策略；

● 掌握互联网时代下通信企业的跨界营销方法与路径，快速引爆互联网品牌；

● 经过全员共建研讨，构建适合本通信企业的营销模式及落地方案；

【课程时间】2天，6小时/天

【课程对象】通信企业中高层管理、市场营销部门负责人呢、电商部门负责人

【课程方式】

1. **大量贴身案例，传授知识点；

2. 利用行动学习法，现场研讨落地方案；

3. 多维提问 现场演练，激发学员全程投入；

4. 利用五星教学法，导入情景故事，左右全脑互动学习；

5. 制定课后行动方案，后期跟踪，将培训项目化；

【课程大纲】

互动：你是不是还在用5年前的方法做营销？

案例：互联网 时代下通信行业的营销沉浮启示

**章、大零售时代的营销环境变革

1、构成营销的4大基本要素变了

1）. 用户互动的兴趣走向变了；

2）. 用户购买产品的价值导向变了；

3）. 用户购买产品的场景和渠道变了；

【案例解析】甜橙、恋橙、褚橙的故事

【案例解析】白酒新秀江小白的场景营销

2、消费者的消费决策过程变了

1）. 消费者购买决策过程的3个过程；

2）. 当下消费者处于什么消费决策过程；

3）. 大数据时代下消费者的社群购买行为：SICAS模型

3、消费者的消费行为变了

4、消费者接受信息发生了4大变化

工具解析： RFM模型用户分层精准运营解析

第二章、重构通信行业营销理念：互联网思维定位和推广

1、消费者主权思维：让用户成为产品共创的伙伴

2、融合思维：通信行业营销体系如何打通线上线下并深度融合

3、跨界思维：单打独斗就能成功的时代已经过去了

4、尖叫思维：产品如何做到极致？服务如何做到极致？

5、情感思维：情感性消费的强大动力已超过产品本身

思考：营业厅如何重构产品营销理念？

第三章、新零售时代的跨界场景化营销创新

1、现代营销策划新特点对通信行业体系的影响

2、完整服务生态的场景式营销满足用户需求的方法

【案例解析】将生活场景化经营用户时间的现象级零售店

3、注意力缺失世界中的创新营销策划策略

4、移动互联网时代下的场景营销创新策划

【案例解析】如何**六种场景细分营销快速突围饱和竞争市场

5、跨界思维创新营销十大方法论之：立场景

6、跨界营销的病毒式爆发增长营销策略

【案例解析】匪夷所思的菜市场创新营销策划

第四章、数字化运营提升跨界营销效率

1、大数据思维客户画像助力通信行业营销变革

2、数字化转型给通信行业跨界营销带来的机遇和挑战

【案例研讨】阿里巴巴大数据为基础的千人千面营销解析

3、用户需求核心概念和跨界营销决策的三大因素

4、洞察跨界合作用户需求的三角模型解析

【现场实操】用户需求洞察实战演练

5、数据化思维洞察跨界合作用户需求的关键点

工具解析： 需求三角模型解析用户需求的精准洞察

第五章、通信行业跨界思维低成本用户运营策略

1、社群运营的基础：网红思维个人品牌打造

 1）. 案例解析个人品牌带来的信任和人格背书

 2）. 网红思维个人品牌打造的三板斧

 3）. 多平台、全方位个人品牌宣传推广方式

2、吸粉——低成本高效吸粉的16种必杀技巧

 1）. 2个有粉的地方，吸了你的粉丝会成千倍的增加

 2）. 5种常用的活动策划引爆吸粉

 3）. 引爆全网营销的8种吸粉技巧

 4）. 智能吸粉设备——用AI思维吸粉

 5）. 吸粉武功秘籍——把一种常用的方法极致化

3、活动——没有活动的社群运营就是耍流氓

 1）. 重新理解活动运营的价值

 2）. 市面上高频常见的5大活动玩法和形式

 3）. 如何高效轻快地套用一个简单活动的玩法

 4）. 新的分行如何有策略地规划好社群活动

 5）. 3年以上的分行如何综合运用工具做好社群活动

4、变现——让粉丝产生价值的三个方法

 1）. 直接卖羊毛

 2）. 羊毛出在猪身上

 3）. 羊毛出在猪身上，让狗买单

5、跨界思维社群活动方案策划的十大步骤

6、规范化社群活动策划方案执行技巧

工具解析 ：SOP（标准作业程序）解析策划活动的项目管理

第六章、跨界思维分享式裂变营销实操技巧

1、搭建流量转化体系：从陌生到购买下单的4个步骤

2、如何构建静默转化方案：设计剧本转化的路径

3、零风险导粉丝与单粉多号的技巧

4、新媒体常用的裂变方法与背后策略

5、如何**微信轻裂变（社群和IP打造），实现流量循环系统？

6、**对裂变系统的拆解，实现构建裂变的6大步骤

第七章、课程学习成果视觉化呈现

1、研讨：本分行场景化打造和跨界营销行动方案制定

2、利用思维工具：思维导图与鱼骨图

3、研讨方式：世界咖啡 行动学习 结构化呈现

4、课程总结：大零售时代场景化创新营销的核心