课程背景

企业的管理人才和专业人才是企业发展的中流砥柱，他们作为企业文化的推动者、企业制度的执行者，在员工心目中就是标杆的作用。如何能够将他们身上宝贵的经验传承下来，如一台“人才复印机”一样，那么，这个企业的竞争力将是无穷无尽的。可是，当专业人才、管理人才走上讲台时，他们会碰到始料未及的难题：

业务部陈经理业绩优秀，公司决定安排他为新晋业务员做一次培训，主要是传授一下他销售的成功经验。陈经理接到任务很高兴，上课当天一上来就大谈他的辉煌战绩，如何如何搞掂客户，讲得兴奋时还手舞足蹈。学员听后都普遍反映陈经理很厉害，很羡慕他，但是仔细想想，好像没学到什么东西，陈经理的培训以失败告终。

当月服务明星小张受到了领导的大会表扬，并邀请她为全公司服务部的同事开展一次服务技能培训。小张接到任务后忐忑不安，平时让她一对一服务客户她还是很好的，但是如果让她走到讲台上正儿八经地讲课，她面临很大的心理压力。果然，当天授课过程中，虽然已经准备了PPT课件，但是小张非常紧张，声音也很小，课讲到一半，就有很多学员觉得乏味，有些开始很不耐烦地打哈欠，这让小张很受挫。

运营管理部陈总是一位雷厉风行的领导，平时大会小会对着手下指点江山，很有气势。下属对他也是敬畏有加。顺应公司的发展需要，陈总要给内部员工做一次管理流程优化的培训。培训当天，陈总台风稳健，大谈公司改革与发展，让人信服，可到了提问互动环节，学员还没有回答一半就被他强行否决，让学员很有挫败感，导致到后期就只有陈总一言堂，学员都不敢吭声。

内部培训师初上讲台的困惑：

俗话说“教会了徒弟饿死了师傅”，如何摆正培训师的角色；

既然是讲师，不就是把自己知道的告诉学员就可以了吗；

平时开会讲话能够滔滔不绝，但是拿着课纲正儿八经地授课，反而不会讲了；

工作经验很丰富，但就如“茶壶里面煮饺子”——倒不出来；

正所谓“台下一寸，台上十尺”，如何注意台上的一些行为举止的细节，让自己更自信；

登台的**句话应该说什么，是否有一些标准的流程让培训进程更畅顺；

如何熟练运用台上的一些道具仪器，避免由于一个小的操作失误而影响整体专业度。

课程目标

运用成人学习的理论指导未来授课

清晰现代培训师角色做好心态调整

掌握培训师台上基本功进行简单知识点的讲授

熟悉标准授课流程进行实际课堂教学

掌握各种教具在培训课堂中的综合运用

课程对象：企业初级培训师，培训经验相对较少，目标是解决登台。

授课方式

授课时间：1-2天

课程大纲

模块一、培训认知与培训师角色定位

【收益】了解培训的基本定义，并能够**定义的关键词认知培训的核心价值；能够区分培训与教育的不同；充分探讨成人学习特点，**对特点的分析总结授课中应对的措施；了解现代培训师的角色定位，优秀培训师的特征。

1、 认知培训

培训的定义

教育和培训的区别

2、 成人学习特点的启发

成人学习有什么特点？

影响学习的因素及应对措施

3、培训师的角色定位

优秀培训师的特征

培训师的角色定位

培训师的分类

模块二、培训师台上呈现技巧

【收益】本模块内容以标准化训练为主，主要克服培训师登台恐惧，**对培训师常用的肢体语言和声音训练，来加强培训师台上表现力；同时，**结构化表达能力训练，在短时间内改变培训师语言能力，让听众清晰明了。

1、 培训师台上呈现技巧——外功

形象——非语言的影响力

着装要求

形象自检表

动作——举手投足尽显职业风范

站姿

走姿

手势

声音——先声夺人尽显专业本色

培训师声音的四个层次

如何**声音让你的内容更精彩

保护声音的方法

情感——由内至外的情感交流

面部表情训练

眼神交流注意事项

如何克服紧张情绪

2、 培训师台上呈现技巧——内功

定位学员

左右思维的启示

表达中常见的问题

目标不清晰

结构混乱

展示不力

良好表达四要素

观点鲜明

重点突出

结构清晰

论证充分

模块三、培训师授课流程标准化

【收益】本模块主要解决培训师授课流程，重点在开场和结尾的流程设计和注意事项讲授，并且能够学习到每个环节一些实用的方法，对未来授课有很好的借鉴作用。同时，每个步骤都有原理作说明，能够让每个步骤有法可依，有章可循。

1、 培训师之暖场

暖场的**步:与学习对象建立亲和

暖场的第二步:建立有张力的主题导入

课程导入的关键控制点

暖场的第三步:建立学员的学习信心

暖场的第四步:打破彼此隔阂调整自身状态

2、 培训师之约定

约定的**件事:建立共同的学习守则/管理学习心态

学员期望值管理关键控制点

约定的第二件事:建立共同的远景

约定的第三件事:描绘学习蓝图

3、 培训师之收官

收官三部曲、收官关键控制点

课程回顾和简短耐味的结尾