【课程背景】

华为公司，一家高科技民营企业，在充分竞争的市场里，用三十年的时间，实现年销售收入突破1000亿美金，并成为通信领域的全球**和技术领导者。华为的企业文化、干部管理、团队管理等都成为企业竞相学习的内容和标杆。那么，华为的成功有哪些秘密？它的经营管理方法有哪些可供借鉴之处？如何将企业文化落实到企业管理的具体实践？在企业管理实践中，干部承担了哪些职责和使命？如果**管理打造一支高绩效的团队？这些便是本次课程的主要内容。

【课程收益】

1、学习以客户为中心的企业文化与管理

2、学习以奋斗者为本的企业文化与管理

3、学习华为的干部职责使命与管理要求

4、学习华为高绩效团队建设路径与方法

5、提高管理者管理格局与团队管理能力

【授课时长】一天

【授课对象】公司管理者

理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；启发式教学、互动式研讨

【课程大纲】

一、以客户为中心的价值创造与实现

1、以客户为中心的文化内涵

Ø 以客户为中心的文化内涵

Ø 以客户为中心的内部体现

Ø 不同岗位的以客户为中心

2、以客户为中心的管理实现

Ø 产品研发与IPD流程简介

Ø 营销管理与LTC流程简介

n LTC流程纵览

n 管理线索四要素

n 华为项目分级管理机制

Ø 售后服务与ITR流程简介

3、矩阵式组织架构与运作

二、以奋斗者为本的价值管理与逻辑

1、以奋斗者为本的内涵

2、奋斗者的文化要求

Ø 关于奋斗者的基本问题

Ø 奋斗者的思想觉悟

Ø 奋斗者的行为准则

n 团队合作：胜则举杯相庆

n 坚忍不拔：烧不死的鸟是凤凰

n 岗位意识：小改进大激励

Ø 研讨：企业文化解析与要求

3、以奋斗者为本的管理

Ø 奋斗者的价值评价体系

Ø 华为绩效评价原则

Ø 华为绩效管理特色

Ø 任职资格与能力认证

Ø 价值评价的误区

Ø 以奋斗者为本的管理

4、华为人力资源管理框架与逻辑

三、以奋斗者为本的干部职责与要求

1、华为干部的选拔与要求

Ø 华为干部选拔标准

Ø 干部能力四象限

Ø 华为干部领导力要求

2、华为干部的职责与使命

Ø 传递企业文化与价值观

Ø 促进业务增长

n 干部的职责使命

n 领袖的价值

Ø 端到端管理流程优化

Ø 促进组织能力提升

3、不同时期的干部使命

四、华为高绩效团队建设与管理技巧

1、团队成员素质模型与要求

Ø 岗位职责与素质要求

Ø 素质的构成

Ø 性格分析DISC

Ø 动机的分类与分析

Ø 麦克利兰素质模型

Ø 研讨：岗位职责与素质要求

2、领导风格与调整

Ø 领导生命周期理论

Ø 成熟度与领导风格

3、需求理论与团队管理艺术

Ø 马斯洛需求理论与管理应用

n 员工归属感的建设

Ø 激励的分类与特点

Ø 物质激励的形式与实施

Ø 非物质激励的形式与实施

Ø 赞赏员工的四要素

Ø 处罚员工的原则与技巧

Ø 管理的艺术

Ø 管理者的权力运用

4、领导者的境界与灰度艺术

五：回顾与总结：华为持续高速发展的管理道与术