课程收益：

1、 了解情商、逆商对领导者的重要性；

2、 提升领导者的情绪管理能力；

3、 掌握胜任力模型的应用；

4、 全面提升情商领导力；

5、 掌握情商领导力落地工具。

课程时间：1天

授课对象：企业管理层、核心团队成员

授课方式：大量的案例分享、视频与工具

课程大纲：

**讲：3Q情商管理认知

一、何为3Q：IQ、EQ、AQ

二、IQ、EQ和AQ的关系；

三、EQ情商的五大核心：

1、情绪控制力

2、自我认识力

3、自我激发力

4、认知他人力

5、人际交往力

四、认识管理者的情商能力；

1、服从与尊重

2、沟通与协调

3、进度与方向

4、反馈与执行

5、委屈与宽容

6、合作共赢

v第二讲：领导者的情绪管理

一、职场员工EQ调查数据分析

二、EQ高与低的特征体现

三、情绪的来源与表现

1、情绪的来源

2、情绪的成分

3、影响情绪的因素

4、情绪的差异

5、负面情绪对管理者的影响

四、情绪的控制与被控制

五、情绪管控三原则

1、产生负面情绪的三个因素

2、情绪管控的三个原则

六、领导者对情绪的察觉与利用

1、低EQ的情绪发泄者

2、高EQ的情绪处理特质

3、对情绪的察觉

4、善用别人的情绪

5、领导者对人格特质的认知

（1）人的性格没有好坏之分

（2）性格的分析

v

第三讲：情商胜任力

一、胜任力与情商对应关系

1、胜任力（商业运作）与情商

2、胜任力（有效领导）与情商

3、胜任力（个人效能）与情商

二、领导力模型建构与应用

三、领导力的六类胜任特征

1、成就特征

2、魅力特征

3、服务特征

4、管理特征

5、认知特征

6、创造特征

四、领导力分类

1、权威型

2、教练型

3、亲和型

4、民主型

5、领头型

6、高压型

五、影响领导情商的心理要素

1、目标

2、志趣

3、动机需要

4、自我意识

5、情感

6、个性修养

7、健康心态

第四讲：情商领导力“八力”

一、决策力

1、独策到群策

2、一脑到多脑

3、策轻而决重

4、出策与选策

二、沟通协调力

1、为什么“沟”而不“通”

（1）外求共同点

（2）内求共鸣感

（3）深求认同感

（4）实求影响力

2、协调力的四大途径

（1）向上协调

（2）向下协调

（3）平行协调

（4）内外协调

三、识人、用人力

1、如何识人

2、如何用人

四、执行力

五、解决实际问题的能力

1、如何查找问题

2、如何解决问题

六、创新力

1、改变“有笼必有鸟”的心理图式

2、摒弃拒绝适应新变化的“惯性思维”

3、避免惰性思维带来的“大象悲剧”

4、消除以偏概全的“点状思维”

5、打破霍布森选择式的封闭思维

七、激励力

八、亲和力

1、影响他人的能力

2、影响下属的能力

3、影响组织的能力

讨论：分组讨论