² 课程说明：

目标与计划管理是管理者的基本工作，也是企业实现战略规划和利润的基本条件，管理者具备目标与计划管理能力能够有效赋能团队执行力。如果说目标是彼岸，那么计划就是到达彼岸的桥梁，当然，这当中离不开到达彼岸的相应行动，每一步都很重要，这样才能顺利到达彼岸。

本课程围绕从目标到结果这一主线，全面深入地讲述如何制定目标、如何分解目标、如何制定计划和如何采取有效行动，并进行相应的讨论与实操，让管理者可以带领团队轻松实现公司的战略目标。

² 课程收益：

1. 掌握设定目标、分解目标、制定计划及目标执行的方法，从而提升组织的绩效；

2. 掌握提高团队的责任心和行动力的操作思路和相关流程，**大化地提高整体执行力；

3. 学习提高效能、效率及问题分析与解决的方法和工具，从而为目标实现提供有力保证；

4. 学习带人成事的基本策略，让团队发挥**大的效力，帮助目标落到实处；

5. 掌握如何跟踪督导，如何即时激励，如何事后复盘的方法和策略，推动目标的早日实现。

² 课程时长：2天

² 主讲专家：蒋小华

² 课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练

² 培训特色：

1. 全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业**实践，内容全面系统并与时代接轨；

2. 重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法；

3. 轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；

4. 注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟；

5. 教练结合：案例式教学，**案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。

² 授课风格

1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。

2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。

² 课程大纲：

**单元：战略思维篇

第1章 战略性思考

1. 从管理的原点谈起

2. 谁是真正的领导？

3. 带队伍靠什么凝聚人心？

Ø 愿景

Ø 使命

Ø 价值观

Ø 战略目标

4. 领导者的战略思维

Ø 基于明天

Ø 重视后天

Ø 创新窘境

Ø 刺猬思维和狐狸思维

Ø VRIO模型

第2章 正确认知目标

1. 目标的详解——企业的导航系统

Ø 目标是什么？为什么要有目标？

Ø 人们为什么不愿意设定目标？

Ø 目标管理的由来、定义与实质；

Ø 三要素：科学性、管控性、激励性；

Ø 核心工作：基层认同、中层督导、高层重视；

Ø 中层管理者在目标管理中的角色定位；

Ø 目标管理中的常见问题。

2. 计划的详解——目标是彼岸，计划是桥梁

Ø 为什么计划赶不上变化？

Ø 为什么计划常常不周全？

3. 战略与执行或目标与实施，哪一个更重要？

第二单元：聚焦目标篇

第3章 如何制定目标

1. 管理者定目标，却败于拿结果？

2. 关键目标来自于哪里？

3. 确定目标的误区；

4. 制定目标的工具：

Ø 平衡计分卡

Ø SMART原则

Ø 波特五力模型

Ø 波士顿矩阵

5. 确定目标的小窍门及禁忌用语；

6. 确定目标的四个方法；

7. 设定目标的七个步骤；

8. 关于目标制定的问题：

Ø 上下级产生冲突，怎么办？

Ø 目标无法量化，怎么办？

第4章 如何聚焦目标

î 3个关键原则

1. 聚焦**重要的目标

2. 关注引领性指标

3. 重视战略解码（RACE原则）

î 关于目标分解：

1. 剥洋葱法

2. WBS法：目标、任务、工作和活动

3. 目标多杈树法

4. OKR：目标与关键结果法

5. 目标与绩效指标关联

第三单元：精准计划篇

第5章 如何制定计划

1. 分析做计划的目的；

2. 计划与执行工具

Ø OGSM

Ø PDCA循环

3. 如何做事前分析

Ø 鱼骨图法：

Ø SWOT分析法

Ø 决策树

4. 如何制定一套周详的行动计划？

Ø 五步计划法

Ø 行动方案

Ø 思维导图

Ø 甘特图

第6章 如何锁定责任

1. 人们为什么对责任敬而远之？

2. 责任心缺失，关键问题在哪？责任是否会跳来跳去？

3. 责任能动定律：责任胜于能力，责任培养能力；

4. 责任稀释定律：责任人越多，责任心越少！

5. 责任跳动定律：指挥人越多，责任心越少！

6. 管理责任的方法：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。

第7章 如何分清轻重缓急

1. 测试：你是这样做事的吗？

2. 效能＞效率＞勤奋；

3. 要事**：评估你的时间ROI；

Ø 四象限法

Ø 六点优先工作制

4. 高效之道：二维时间管理法

5. 节省时间的7个策略。

第8章 如何做人员安排：

1. 把合适的人放在合适的岗位上

2. 执行人才的标准是什么？

3. 如何做到“慧眼识鹰”？

4. 掌握情境领导，发挥每一个人的潜能；

5. 如何合理搭配人员，创造协同效应；

Ø 能力

Ø 业绩

Ø 态度

Ø 个性

Ø 层级

第四单元：执行到位篇

第9章 行动管理——如何有效实现目标与计划

1. “零定律”——100-1=0；

2. “价值思维”——我贡献了什么；

3. “客户思维”——把同事当客户；

4. “六个责任思维”——确保工作到位；

5. “三个不要”——让你远离问题；

6. “三个万一”——让你减少问题；

7. “三现主义”——教你解决问题；

8. “五字要诀”——教你强化执行；

9. “24字方针”——保证执行效果。

第10章 沟通到位——有效沟通是实现目标的前提

1. 沟而不通，责任在谁？

2. 怎样才算是沟通到位了？

3. 执行时，如何进行编码、解码和反馈？

4. 执行的基本要求：说清楚、问明白、写下来；

5. 如何避免沟通时的“漏斗”问题？

6. 如何确保沟通时情绪对路？

7. 执行时，必须做到的7个沟通细节；

8. 执行时，如何应对沟通时出现的4种情况。

第11章 督导管理——不仅要管结果，也要管过程

1. 讨论：“用人不疑，疑人不用”现代管理还合适吗？

2. 避免盲目相信：怀疑不是对人本身，而是对工作过程和结果；

Ø 明确化：先小人后君子，大家都君子；先君子后小人，大家都小人；

Ø 管控化：授权的前提是监督，不可以监督的事不可以授权；

Ø 透明化：检查针对“事”和“岗位”，一切都在阳光下。

3. 查核化：人们不做你希望的，只做你检查的；

Ø 检查人：有工作执行，必有检查人；

Ø 控节点：关键的20%制约着次要的80%；

Ø 反复盯：有效检查工作的原则与方法。

Ø 追过程：目标进度、业务流程、关键指标、工作习惯、技能训练、业务工具。

4. 例行化：你强调什么，你就检查什么

Ø 走动式：“绝不提拔走直道的人”；

Ø 数字化：让问题自己“跳”出来；

Ø 质询会：检查比惩罚更重要。

5. 督导化：把问题解决在过程中，而不是秋后算账

Ø 赋能式：给予恰当指导；

Ø 方法论：督导的六个策略。

第12章 绩效管理——结果透明，奖惩分明

1. 你强调什么，你就反馈（考核）什么；

2. 赏罚分明，重奖业绩优秀员工；

3. 热炉定律：预警性、即时性、公平性、必然性；

4. 绩效管理工具：

Ø KPI关键绩效指标

Ø 360度考核：自我、上级、下属、同事、客户

5. 绩效面谈：帮助员工改善绩效；

6. 团队复盘：赋能团队提升整体绩效。