【课程背景】

随着AI的不断发展，工业4.0时代的到来，在技术方面，企业面临着越来越频繁的迭代，在经营方面，面临着越来越个性化的需求，在管理方面，面临着越来越难管理的团队。宝洁公司首席运营官罗伯特·麦克唐纳（Robert McDonald）借用一个军事术语来描述了世界的新格局：“这是一个 VUCA（乌卡） 的世界。”即：Volatile （易变不稳定）、Uncertain（不确定）、Complex（复杂）、Ambiguous（模糊）。那么，企业要如何面对乌卡时代并适应快速到来的变革呢？

在国内，越来越多的企业开始尝试着不同类型的转型，大到BATJ这样的互联网巨头，小到创业型公司或团队，都开始引入敏捷管理。那么，什么是敏捷管理？敏捷管理对员工的要求有哪些？员工如何快速发展，适应敏捷时代的组织要求？员工如何实现实现自我管理、自我约束、自我激励，打造工作匠心的品质呢？

《敏捷型员工的工作匠心塑造》课程是专门针对企业基层了解并掌握敏捷个人而研发的实操性课程，本课程一方面系统讲解敏捷的内涵与本质，另一方面还将结合大量的案例与实操，将复杂、枯燥的方法论转换为通俗易懂的操作方法，从而有效帮助员工适应快速变化的时代，跟上组织步伐，实现组织的敏捷话管理机制，提升工作动力，达到工匠精神的品质。

【课程收益】

l 了解柔性管理的产生的目的

l 掌握敏捷领导力的本质

l 掌握敏捷员工的五项核心能力

l 掌握工匠精神的运行方式

l 提升团队自我管理意识与能力

l 掌握工匠型员工需要具备的方法与工具

【课程对象】基层员工、骨干、基层管理者

【授课方式】理论讲解 互动练习 视频点评 行动学习（多形式授课方法）

【课程时长】1-2天，6小时/天（线上线下同步，可定制）

【课程大纲】

引言：什么是学习？为什么要学习？

案例分析：乌卡时代下的小王和老赵

互动思考：

1. 乌卡时代，对组织和员工的挑战

2. 员工如何提升，才能以变应变

* 既要仰望星空，还要脚踏实地

**模块：起源- 敏捷管理

一）来自VUCA（乌卡）时代的挑战

1. 透过敏捷管理看组织中的人

- 工业1.0到工业4.0

- 管理1.0到管理3.0

2. 什么是敏捷管理？

- 案例研讨：柔性组织VS传统组织

- 从龙舟到皮划艇

- 案例分享：三家企业在柔性组织、敏捷反应方面的探索

3. 敏捷管理的前提：工匠精神

- 案例研讨：生物学到组织进化论

二）工匠管理的运行路径

1. 以终为始的客户需求

- 倒金字塔式的企业运营

- 案例研讨：变来变去的客户

2. 界定目标与标准

- 客户期望与团队愿景

- 案例研讨：这个客户想要什么？

第二模块：工匠型员工自我赋能“五化”管理

一）工作内容极致化

1. 讨论：极致化在工作中的体现是什么？

- 案例分析：与工作谈恋爱的小野二郎

- 案例分析：不是所有牛奶都叫特仑苏？

2. 极致化在工作中的体现：

- 自我负责

- 结果意识

- 工匠精神

l 互动：莫斯密电码

l 提高结果意识的方法

l 确立个人与公司的目标一致性

- 认知思维

3. 工具方法：

- 个人复盘表 VS 个人工作总结

- 工作目标分解的方法

- 个人一页纸职业规划表

- 根据所学工具，现场进行训练；

二）能力提升持续化

1. 能力提升持续化= 不断学习 精准训练

2. 敏捷员工不断学习

- 沟通与人际关系

- 沟通的三个前提

- 案例分析：西游记

- 案例分析：阿里铁军记

- 案例分析：红绿灯的由来

- 如何与不同性格的人进行沟通

- 性格测试及解析

- 案例分析：三国演义任务解析

l 工具：如何跟领导沟通

- 122工作汇报法

- 1357接受任务法

- OGCA复命法

- 非暴力沟通法

l 工具：敏捷沟通的三种常见沟通形式

- FFA沟通模型

- 三段论沟通模型

- 微信沟通模型

三）自我激励常态化

1. 自我激励常态化= 自我干预 心态调整

2. 自我干预三步

**步：了解思维惯性

- 案例分析：狐狸为什么说葡萄是酸的？

- 认知失调与思维惯性的关系

第二步：调整认知习惯

第三步：升级优化心态

3. 工具：

- 换框理论

- ABC理论

- 现场演练：根据所学工具，解决工作中的实际问题

四）团队协作流程化

1. 沟通协作流程化=团队思维升级 团队学习力打造

2. 团队学习力打造

- 团队学习力打造的目的

- 案例分析：让听得见炮火的人做决定

3. 团队学习力打造的方法

Ø 行动学习常用的情境：会议、问题分析、总结会……

Ø 行动学习的六要素

要素一：问题

要素二：学习小组

要素三：质疑与反思

要素四：催化师

要素五：学习承诺

要素六：付诸行动

Ø 行动学习的导入步骤

Ø 行动学习常见的方法

促进深度汇谈的方法：思维导图

促进深度汇谈的方法：头脑风暴

促进深度汇谈的方法：智慧墙

促进深度汇谈的方法：左右手栏

促进深度汇谈的方法：六顶思考帽

Ø 团队列明法

Ø 群策群力法

Ø 鱼骨图法

Ø 催化技术的常用方法

肯定式探寻

世界咖啡

五）引领变革成果化

1. 引领变革成果化= 允错文化 问题解决

2. 允错文化的特点

案例分析：为什么新生代员工管理更讲究允错文化

案例分析：孩子已经变了，而家长还在固执己见

3. 问题解决的方法

- 界定问题

- 问题分析

- 问题解决

- 问题分析工具：六顶思考帽

- 根据所学工具，解决实际工作中的问题。

总结&答疑

以上内容可根据企业需求，进行调整