课程背景：

晚清名臣曾国藩是个识人高手，他曾根据自己的观人之法,作了一个识人的口诀,其中有两句：“功名看气概,富贵看精神；若要看条理,全在语言中“。所以曾国藩识人的重要一点就是：看一个人办事处事有没条理，从Ta说话有没条理就可以看出来！

好的沟通，就应该做到：讲清楚、听明白、记的住、有条理！同样在职场中，为什么有人说话味同嚼蜡枯燥无趣别人不爱听？而有人说话幽默风趣条理清晰大家听了还想听？作为职场人士，你在工作沟通中是否经常遇到以下情况？

1.给上级报告时：长篇大论，大述特述，不知所云,上级不耐烦？

2.和同事沟通时：东扯西拉，啰里啰嗦，不得要领，同事不喜欢？

3.跟客户沟通时：没有思路，语言堆砌，逻辑混乱，说服不理想？……

结构化思维就是用来帮助这些职场沟通表达困难户的！结构化思维的的核心理念——《金字塔原理》是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles），自此风靡世界，为很多500强企业所采用。它能有效帮助人们掌握思考、职场表达的关键方法，养成结构化思维的习惯，可以主你瞬间切中要义，抓住核心。

“全脑表达”在深入了解人脑科学工作原理的基础上，利用左脑（理性脑）搭建结构，让沟通表达更有逻辑和层次；再利用右脑（感性脑）强化刺激，让沟通表达更加形象和生动，以求达到**职场沟通表达效果。掌握了这个秘诀和技巧，从此，就可以做到，让您的职场沟通表达让人过“耳”难忘，“语”众不同！

课程收益：

● 让沟通有条理：引导学员建立结构化思维模式，让工作沟通变得更加有条理和清晰高效；

● 让沟通有结构：**掌握8种以上结构化沟通工具，立即让职场沟通变得更有条理，容易理解和记忆；

● 让沟通有逻辑：运用麦肯锡的MECE原理，整理沟通的恰当逻辑，如短期、中期、长期等，让沟通“言值“大增，让人迅速理解，达成共识；

● 让沟通更难忘：利用左脑打结构、右脑找刺激，从此讲话生动悦耳、条理清晰，让您的表达提升段位，真正做到“过耳难忘”；

● 让沟通更高效：使学员在日常工作中，能运用工具使思考更清晰、表达更高效，解决对上司汇报、工作述职、高效沟通、书面报告没有条理和逻辑的难题！

课程时间：1——2天，6小时/天

课程对象：企业高中基层管理者、高潜能员工

课程方式：理论讲授(50%) 案例分析、小组研讨(30%) 实操练习(20%)

课堂工具：金字塔结构表述设计表、三三沟通法模型

课程模型：

课程大纲

**讲：全脑表达---过耳不忘有秘密

思考：为什么有人讲话条理清晰、逻辑严谨，让人过耳难忘？

一、清楚技巧：左脑打结构 右脑给刺激

二、认识大脑：神奇的左右脑结构

1. 人们对人类大脑的探索从未停止

2. 合理利用大脑的左右脑分工

1）左脑理性：左脑打结构---尽量简单

2）右脑感性：右脑找刺激---力求丰富

第二讲：结构思维---翻过思维那面墙

一、为何需要结构化思维？

案例：职场人的难题——钟经理的困惑

二、何为结构化思维？

1. 工作生活中结构无处不在

2. 我们的职场需要结构化思维

模型：结构化思维RPE模型

练习：一分钟思路整理

介绍：常见结构种类

课堂练习：看谁记得多？

第三讲：框架逻辑---金字塔结构原理

一、金字塔原理的前世今生

1. 麦肯锡金字塔原理概述

2. 为什么要使用金字塔原理？

案例：对比两个沟通案例有何不同？

二、金字塔原理四个基本特征

1. 先讲结果不绕圈---结论先行

2. 上下对应有呼应---以上统下

3. 顺序区分不重复---分类清楚

4. 逻辑清晰易理解---逻辑递进

三、金字塔结构运用设计（三段式）

1. 沟通开场：结论必须先行

1）主题精炼：一次只表达一个思想

2）亮出主题：让听众清楚表达主题

2. 沟通主体：结构设计到位

1）以上统下---上下层隶属关系

2）分类清楚---完全穷尽相互独立

方法：麦肯锡MECE原则（相互独立、完全穷尽）

实操：课堂案例演练

3）逻辑推进---按逻辑展开沟通

3. 结尾设计：三个要点

课堂工具：《金字塔结构沟通设计表》

课堂演练：每人完成一份任务设计并在课堂演练

第四讲：左脑结构---结构思考六步曲

**步：数字支点结构：提炼观点数字表达

如：我有三个要求，**、第二、第三…

第二步：时间跨度结构：从前到后时间跨越

如：短期、中期、长期…

第三步：钟摆结构结构：左右两个极端表达

如：按高标准则成本高，按低标准则不达标，建议取中间…

第四步：空间转换结构：不同空间串联组合

如：北京、上海、广州…

第五步：变焦视野结构：由小到大由远到近

如：从个人角度、部门角度到公司角度….

第六步：递推连锁结构：骨牌效应连锁反应

如：没有天哪有地，没有地哪有家….

课堂演练：**知识点采用有奖抢答/小组练习形式进行练习

第五讲：右脑强化---形象表达强记忆

公式：良好沟通=感性导入理性加强（左脑结构 右脑强化）

介绍：右脑强化设计（常见感性（刺激）的常用15个方法）

说明：感性素材的来源

课堂练习：《金字塔结构沟通设计表》小组内分享演练，成果验收