【课程背景】

对于大多数面临创新转型的企业我们经常会发现：

² 企业以往成功的经验，如今越来越难以奏效

² 企业原有的组织惯性很大，改变起来异常艰难

² 企业距离客户和市场越来越远，越来越远离客户的真实需求

² 企业对客户和市场的响应速度越来越滞后，市场逐步被替换

² 基于互联网与大数据驱动下，市场和客户的需求正在发生着巨大变化

应对外部挑战，企业从传统的经营发展模式转型为新的经营发展模式，团队的思维与经营策略的改变至关重要。在互联网及大数据驱动下的今天，谁能够获得终端、谁能获得客户的信任谁就能获得天下。团队需要破除的固有思维有哪些？团队必须掌握的新思维是什么？团队如何具备“客户中心化”的思维？团队如何更有效地推进企业的服务创新？团队如何在互联网背景下更有效地实施关键客户战略？等等问题是本课程重点探讨的内容

【课程收益】

² 基于互联网：外部环境变化的路径

² 关键客户战略3.0

² 基于变化的关键行动

【课程对象】  企业管理团队、基层团队

【授课方式】  系统理论 案例解析 实践应用

【课程时长】  0.5天，3小时/天

【课程大纲】

★ 案例分析：诺基亚为何短短几年就寿终正寝？

一、基于互联网：外部环境变化的路径

l 驱动外部变化两大关键要素

l 企业面临的两大不确定性

l 企业如何管控巨大的不确定性

  案例解析：强生医疗的关键应对

二、关键客户战略3.0

l 客户战略1.0：商品战略阶段

l 客户战略2.0：服务战略阶段

l 客户战略3.0：客户中心化战略阶段

★ 案例解析：海信的产业应对VS小米战略

现场练习：无人餐厅的商业设计

三、基于变化的关键行动

l 打造组织灵活性

l 组织灵活性利器——JPS

l 客户关键试错战略

现场练习：JPS 联系