内容概要：首先对中国移动3次战略转型做简单回顾，然后重点介绍2019年中国移动战略新的变化与新的定位，其次重点介绍新时期中国移动家庭事业的总体要求和总体定位，再者进一步介绍目前家庭事业主要存在的问题以及关键瓶颈，并进一步介绍小米、华为等智慧家庭产品与运营模式，**后就中国移动的家庭事业运营体系与运营策略做重点探讨和分析。

培训对象：二级经理（可包含三级经理）

培训时间：6个小时

一、2008-2018年中国移动战略转型回顾

1、**次转型：生产关系问题

2、第二次转型：移动互联网败局

3、第三次转型：大连接的思考

4、中国移动目前的生产力和生产关系的倒挂问题

二、2019年，中国移动战略新变化与新定位

1、四个转变的深刻内涵

2、如何抓好“高质量发展”主线：供给侧改革是关键

3、从规模到价值的关键抓手：产品

4、新组织运营体系：运营体系、组织体系、职位体系与工资体系的要求

5、政企事业变化：对我们组织结构带来的新变化

三、新时期中国移动家庭事业总体要求

1、品牌：家庭事业的品牌要求

2、规模：保拓问题

3、从规模到价值的问题：产品体系、核心产品与运营体系

4、生态体系：核心命题

四、目前家庭事业主要存在的问题与关键瓶颈

1、网络质量与客户满意度问题

2、客户触点与抓手问题

3、产品体系与核心产品问题（入口、平台问题）

4、数字经济时代的人工智能化问题

5、数字化内容体系问题

6、融合、融通、融智的核心问题

五、小米、华为、苹果等公司案例分享

1、小米智能家庭生态

2、小米智能家庭运营模式

3、数字经济时代，智慧家庭到底应该是什么样子？

4、云 AI 5G IOT=？

5、小米的AIOT到底想倡导什么理念？

六、中国移动智慧家庭运营体系与运营策略探讨

1、营业厅、电商渠道的新零售化

2、线下技术经理的新触点

3、入口、平台、内容、应用和连接的5个环节关系

4、生态体系如何建设？

5、内容、应用的运营模式和策略

6、人工智能的关键作用力

七、杭研和省公司之间的定位、关系与角色问题