课程背景：

目标管理是美国著名管理学家彼得·德鲁克的首创。１９５４年，他在《管理的实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。　　

我们很多企业都在推行目标管理，要求根据目标制定计划并执行到位，但目标总是难以落实、达成。只有掌握目标管理的科学方法，制定可操作的计划并过程管控和复盘改进，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。

课程收益：

系统参加此课程，可以获得如下收益：

一、**目标管理与计划的【制定】，有效推进目标管理。

二、**目标管理与计划的【过程管控】，实现日常工作全方位落地。

三、**目标管理与计划的【复盘改进】，沉淀工作经验，提升团队绩效。

打造一支目标明确、高效行动、复盘改进，自动自发持续工作的队伍。

课程模型：业务循环模型

课程对象：

主管、经理等中基层管理者

课程时间：

一天（６小时／天）

授课形式：

课程讲授、互动教学、案例分析、小组讨论、实战演练等

课程大纲

**章：制定计划——设定目标、计划和行动

一、计划与目标

１、设定工作目标

⑴制定目标

①公司目标

②平衡记分卡（ＢＳＣ）

⑵撰写目标

①标准格式（Ｗｈａｔ＋Ｗｈｙ）

②好目标Ｏ是定性的

⑶目标优先级

①Ｐ０：必须完成

②Ｐ１：应该完成

③Ｐ２：期待完成

⑷目标对齐

①与上对齐

②与下对齐

２、树立计划意识

⑴计划的意义

①计划管理是两种管理模式之一

②计划管理是所有管理的基础

③计划管理是课解决企业健康成长的问题

⑵计划的本质

①计划是桥梁

②计划的定义

⑶计划的制定

①目标

②行动

③资源

二、结果与行动

１、明确关键结果

⑴设置思路

①业务逻辑

②必备支柱

③重要砝码

④项目节点

⑵撰写关键结果

①撰写规则

②主要类型

⑶检查关键结果

①ＳＭＡＲＴ原则

②只写关键项

③基于价值

２、分析关键行动

⑴克服关键挑战

①关键失效因素（ＫＦＦ）

②关键成功因素（ＫＳＦ）

⑵分析挑战五步法

①头脑风暴

②轮流分享

③归类整理

④投票选择

⑤再次描述

⑶制定行动方案

①动宾结构

②具体画面

三、调用资源

１、获取必要资源

⑴资源盘点（５个维度）

①人力

②物力

③财力

④时间

⑤信息

⑵获取资源

①从上级处获得资源

②整合其他部门资源

２、合理投入资源

⑴人力资源

①分配工作的２个维度

②责任人和干系人

⑵时间资源

①任务排序

②评估时长

③绘制甘特图

第二章：过程管控——及时纠偏，确保目标达成

一、控制策略

１、初识控制

⑴控制的含义

⑵控制的流程

①建：建立标准

②监：监察信息

③控：纠正偏差

⑶控制重点

①多：数量

②快：时间

③好：质量

④省：成本

２、控制策略

⑴多：关键影响因素

⑵快：梳理关键路径

⑶好：标准化生产流程

⑷省：预算申报机

二、过程监控

１、同步信息

⑴布置任务的三种错误态度

①满不在乎

②盛气凌人

③暗藏心机

⑵有效布置任务的６个步骤（６遍布置法）

①陈述任务

②要求重复

③询问原因

④明确方法

⑤预估时间

⑥提供资源

２、收集信息

⑴明确监控对象

①工作目标

②风险

③下属表现

⑵ＰＤＣＡ信息收集法

①事前：Ｐｌａｎ（计划）

②事中：Ｄｏ（执行）＋Ｃｈｅｃｋ（检查）

③事后：Ａｃｔ（处理）

三、纠偏调试

１、核对分析

⑴核对信息

①目标（多、快、好、省）

②现状

⑵问题排序

①红旗：代表高度警戒状态

②黄旗：代表中等警戒的状态

③绿旗：代表低警戒的状态

⑶分析原因

①来自环境

②来自上级

③来自自身

④来自跨部门

⑤来自下级

２、纠偏调适

⑴纠偏的策略

①没动力

②没能力

③团队协作冲突

⑵调适的策略

①调整资源

②调整关键结果

③调整目标

第三章：复盘改进——沉淀经验，提升团队能力

一、初识复盘

１、重新认识复盘

⑴复盘的含义、分类和形式

①含义

②分类

③形式

⑵复盘的流程概览

①复盘前（提前准备）

②复盘中（有效引导）

③复盘后（改进提效）

２、复盘的基本流程

⑴复盘前的准备

①确定主题

②组织会议

③准备资料

⑵复盘流程——开场

①提前申明（复盘：主题、目的、流程和规则）

②背景介绍

⑶复盘流程——回顾目标和评估结果

①验证关键结果是否能够支持目标达成

②行动是否达成了关键结果

③目标的完成度

⑷复盘流程——叙述过程

①叙述过程的三种维度

②叙述过程的三个原则

二、原因分析

１、分析罗列原因

⑴分析原因的工具：鱼骨图

　　①鱼头：问题

②大鱼刺：大要因

③小鱼刺：小要因

⑵找到分析维度的２个方法

①５ＷＨ法

　　②进程框架法

２、找到深层原因

⑴原因的分类

①表面原因

②过渡原因

③深层原因

⑵确定深层原因的方法（５Ｗｈｙ法）

①定义

②５ＷＨＹ法的三个提问角度

⑶原因的可控性分析

①可控

②半可控

③不可控

三、改进提效

１、总结规律和收尾

⑴三条可靠性原则

①是否符合逻辑的验证

②是否指向事，而非指向人

③是否经过三次以上的追问

⑵高效复盘的３种方法

①聚焦核心问题

②专人控制时间

③提问法（拉回主题）

⑶收尾清单

①会议总结

②明确后续行动

③表示感谢

２、复盘归档和落实行动

⑴复盘归档的步骤

①整理文档

②分享文档

③进行归档

⑵三种行动计划

①停止做

②继续做

③开始做

第四章：落地篇——行动学习

一、你立刻能回想起的一－三个知识点是什么？

二、课程的内容让你回忆起过往的哪些经历？

三、回到工作中，你马上可以运用的知识点是什么？怎么用？