课程背景：

全球三本原创零售畅销书作者的王建四老师认为：店铺管理的实质，就是管理者带领团队消灭问题并拿到结果的过程。这是老板对管理者的期许，也是管理者的使命和存在的价值。放眼疫情后的零售市场，任何固步自封的店铺管理者注定都会被抛弃，越是竞争激烈的今天，只有精细化管理的店铺才会实现强者愈强的马太效应。

中国**具口碑价值的**代零售培训专家王建四老师发现：部分中基层管理者平时琐事缠身，加上各种销售目标的压力，为数不少的零售管理者没有接受过系统的店铺管理学习，不少人对店铺管理仍停留在经验阶段。如何管理及领导团队，如何发挥团队能量，如何规范店铺管理。本课程就是要解决此类问题，打造店铺的精细化管理系统。

课程收益：

学习一整套店铺精细化管理系统

理清一整套管理问题的逻辑思路

掌握一整套解决问题的管理策略

学到一整套规范店铺的解决方法

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：零售商老板、经理督导及店长等中基层管理者（100人内效果**）

课程方式：专家讲授 案例分析 小组讨论 现场分享

课程大纲

修炼一：店铺管理新思维

导入：今天的生意好做吗？

案例：圣象地板换人换业绩

1. 生意管理的三大思维

2. 打造店铺竞争力两大途径

3. 管理者的自我角色定位

4. 管理者要避免的管理雷区

5. 管理者如何做团建管理

6. 优秀管理者的**高格局

修炼二：搭班子-招人与辞人

导入：什么人适合店铺？

案例：哥弟选人标准

1. 新生代员工的管理挑战

2. 管理上策-选对人的三大维度

3. 店铺到底需要什么样的人

4. 曾国藩的识人用人原则

5. 店铺招人面试的四步鉴别法

6. 如何**面部和握手识人

7. 管理者-请什么样的人离开

8. 如何做好员工的离职面谈

修炼三：员工带教

导入：不称职就是**大成本。

案例：小蜜蜂瓷砖

1. 管理中策-培育员工的责任

2. 管理者从哪两方面辅导下属

3. 建立人才培养机制及两大方法

4. 店铺员工培育的三大内容框架

5. 店铺带教-如何情景化辅导技巧

修炼四：用人和激励

导入：好员工长什么样？

案例：西游记人员组合

1. 如何用好店铺中的三类人

2. 店铺中四类员工的管理对策

3. 管理者如何树立管理权威

4. 激励团队士气的两大关键

5. 团队激励活动的四大步骤

6. 薪酬管理-底薪和提成管理

7. 激励店铺员工的八大方式

修炼五：会议管理

导入：你开对早会了吗？

案例：珂莱蒂尔早会

1. 会议管理的现状及问题

2. 会议管理-重要的店铺管理工作

3. 提高员工参会积极性四大技巧

4. 早会-没有计划不上班

5. 晚上-没有总结不下班

6. 如何开好周会和月会

修炼六：销售目标管理

导入：我们都清楚自己的目标吗？

案例：扬州楷模木门

1. 目标管理流程：设目标、跟过程及拿结果

2. 设目标-如何定目标、谈目标及通目标

3. 如何与员工沟通个人目标

4. 销售目标分解和策略计划系统

5. 跟过程-跟进目标的四大步骤

6. 跟进目标进展的3盯3到制度

7. 跟进策略计划的3报4会制度

8. 拿结果- 用业绩捍卫管理

9. 如何**绩效管理帮助员工

10. 如何做个人及团队的业绩复盘

修炼七：卖场形象管理

导入：顾客凭什么进你的店？

案例：相亲

1. 卖场形象的四大层次

2. 卖场管理为什么如此重要

3. 影响卖场价值的三大因素

4. 抓好卖场管理的两大重点

5. 卖场管理的**高境界

6. 营造卖场氛围的四大因素

7. 如何营造卖场热销的氛围

修炼八：销售流程管理

导入：同样店铺，不同业绩。

案例：好风景

1. 提升业绩的四大员工行为

2. 店铺业绩提升的三大途径

3. 店铺销售的五大销售流程

4. 销售流程管理的两大关键

5. 店铺**简单的销售指标

6. 店铺员工业绩的**大杀手

7. 销售业绩的四大基础准备