【课程背景】  

本课程是针对银行员工量身定做初级业务课程。银行零售业务是银行负债的重要来源，零售业务具有多笔、小额、风险分散等优势。伴随银行竞争愈发激烈，零售业务在业务中的占比反映了银行盈利能力以及可持续性。因此银行业有“无私不稳”的说法。掌握零售业务知识是银行从业者必须掌握的基本技能。

本课程将深入浅出的介绍银行零售业务基础知识、基本业务，适用客群以及应用场景。力求在**短的时间内对银行零售业务有一个全面了解。本课程力求将纷繁复杂的各类零售银行资产业务产品进行分类归纳，便于理解记忆，迅速掌握知识要点。《银行零售业务概述》课程将改变刻板的内部培训思路，章授老师以扎实的业务知识，丰富的从业经验，轻松地授课氛围为国内银行员工业务知识提升，拓展业务，提供全面务实的指导。

【课程收益】

1、迅速掌握零售业务主要业务产品要点

2、理解并掌握产品的用途特点、适用场景、营销技巧

3、了解零售业务相关案例，激发员工对产品的使用技巧

4、了解银行零售客户业务需求，挖掘营销的关键技巧

5、掌握为零售客户提供综合金融服务方案的基本知识

6、为银行员工全员营销提供必要的知识储备；

【课程时间】  

1天，6小时/天

【授课方式】

以课堂章解、小组研讨、案例分析为主，**严谨扎实的章授、风趣幽默的风格、真实有针对的案例章解，为银行员工业务提升赋能助力。

【授课对象】

银行零售客户经理、营业厅员工、银行零售业务部、个贷中心客户经理、以及其他条线员工    

【课程大纲】

**章：银行零售业务的重要性

1、银行零售业务的定义

2、银行零售业务的意义

3、银行零售业务的分类

第二章：个人储蓄业务

1、个人储蓄定义

2、个人储蓄品种

3、央行以及各行利率比较    

第三章：银行卡业务

1、银行卡定义

2、银行卡品种

第四章：代理业务

1、代理业务

2、代收代付业务

3、代发工资

案例：

第五章：零售贷 款

1、零售贷 款定义

2、零售贷 款意义

3、零售贷 款主要品种

4、零售贷 款主要特点

第六章：住房抵押贷 款

1、住房抵押贷 款定义

2、住房抵押贷 款主要品种

3、准入条件及流程

4、住房抵押贷 款主要风险

5、住房抵押贷 款风险防范

第七章：住房按揭贷 款

1、住房按揭贷 款定义

2、准入条件及流程

3、住房按揭贷 款主要风险

4、住房按揭贷 款风险防范

第八章：汽车消费贷 款

1、间客式直客式的区别

2、汽车消费业务流程

3、汽车消费贷 款主要风险

4、汽车消费贷 款风险防范

第九章：信用卡

1、信用卡定义

2、信用卡种类

3、信用卡风险

4、信用卡风险防范