被誉为世界第一CEO的杰克·韦尔奇在接受记者采访时曾说“通用电器公司成功的最主要原因是用人的成功，我把70%的时间都用在选人上”，人才引进工作的好坏，直接影响着企业的发展。企业在人才甄选中常会遇到如下困惑： 为什么问了半天仍然半信半疑？如何才能让面试更精准？ 如何把握面试者心理？如何读出人才的深层特质？如何抓住关键行为？ 如何有效设计面试问题？如何在较短时间内快速了解人才素质概况？ 如何让隐性的素质显性化？如何体现面试问题的区分度？ 如何用好结构化行为面试？过去式问题与假设式问题如何有效互补？ 面试中如何察言观色，透过细节与微表情识别人才的素质真相？ 如何识别谎言？如何用好压力面试？如何HOLD住全场？ 本课程从胜任力的角度，帮助学员认清无效原因的原因，掌握精准面试的关键策略，掌握基于人才深层特质的结构化行为面试方法，掌握高效提问和有效追问的技巧，帮助企业提升面试效率，打造企业人才招聘的质量优势。

1、帮助学员掌握精准高效招聘与精准面试基本策略与方法工具，掌握关键素质识别的方法与技巧； 2、帮助学员掌握基于胜任素质的结构化行为面试技术，掌握精准面试问题设计及提问的技巧，快速识别人才素质真相； 3、帮助学员掌握行为访谈面试与情景模拟面试的方法、技巧，掌握STAR、AWOR追问技巧，能够综合发掘的结果、行为和观点正确预测人才的未来； 4、帮助学员掌握面试观察、倾听、细节识别，以及面试评估录用的方法，提升综合选人识人的能力。

【课程大纲】

**讲  正确思路——精准面试策略与人才画像

1、如何面试更有效？

面试无效的主要原因

精准面试的关键策略

创新的结构化

博弈的心理学

权变的面试思维

2、人才素质画像与有效识别

人才素质的冰山原理

精准选拔的金字塔结构

胜任力素质的有效识别

专业技能

学习能力

分析判断能力

责任心

成就导向

创新能力

抗压能力

执行力

沟通协调

团队合作

【应用工具】冰山素质模型、金字塔面试结构、精准画像矩阵

【案例分析】某面试官培养认证咨询项目分析、通用素质模型分析与解读、TOP500经典面试问题分析

【小组讨论】如何判断忠诚度和专业能力？如何让素质可视化？如何招聘有缺陷的人才？如何理解责任心、创新能力、团队合作？

【实战演练】发现和找到关键行为

第二讲  有效提问——基于胜任素质的结构化提问技巧

1、面试中的两类问题

封闭式问题与开放式问题的应用范围与要求

封闭式问题的特殊应用技巧

结构的重构技巧

2、结构化的问题设计与精准提问技巧

定位

定为

定点

【应用工具】面试问题设计矩阵表

【案例分析】某公司招聘实例分析、两位工程师的表现

【小组讨论】工程师、项目经理、设计主管谁更关注团队管理？经常发生的工作事情是否属于关键事件？关键行为的特点？提问为什么要切入业务场景？

【实战演练】精准面试问题的设计/点评

第三讲  探询真相——让素质可视化的行为面试技巧

1、面试的基础必须以目标为导向

以目标为导向的面试甄选技术

面试中如何明确目标？

目标的呈现

素质的思考

行为的界定

常见岗位的面试方法

研发技术人员

管理人员

销售人员

2、让情景再现的行为逻辑面试技术

行为访谈面试的技巧

行为访谈的要点

STAR追问技巧

情景模拟面试的技巧

情景模拟面试的要点

AWOR追问技巧

【应用工具】题库分解设计表、STAR提问/追问、AWOR提问/追问

【案例分析】优秀企业经典面试题分析、沟通协调能力的三种考察方式、麦肯锡的书面测试

【小组讨论】如何看待求职者的陈述？如何问出人才的团队意识、责任心、诚信、执行力、创新能力？

【实战演练】关键岗位核心胜任力模拟面试/点评

第四讲  知微见著——细节识人与评估录用的技巧

1、面试中“望、闻、问、切”的综合应用

察言观色，细节识人

察言观色的技巧

面试中常见的非语言信息解码

面试中需要关注的一些细节

面试中细节观察与识别的技巧

2、面试评估与录用的技巧

面试评估与录用的注意事项

面试记录的方法

背景调查应注意的事项

【应用工具】面试记录表、面试官评估表

【视频分析】细节识人、别对我撒谎

【案例分析】某公司的实际操作考核、书面测试巧识诚信、某省公务员的巧妙问题、某企业面试过程的“望闻问切”分析、三份面试记录分析、专业背景调查机构情况简析

【小组讨论】如何识别谎言？如何做好面试记录？如何HOLD住面试全场？如何作出录用决定？

【实战演练】模拟场景的综合面试演练